Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Der erste Eindruck war die etwas eigenartige Lage Aber das sagt ja wenig über den Rest aus Im Bad lag zur Begrüßung ein totes Schabentier Ich konnte auch nicht ahnen dass ein Hotel ihres Namens am Sonntag weder eine Bar oder zumindest eine kleine Speise anbietet Nach einer Anreise von 5 Stunden wäre das ganz angenehm gewesen Aber vielleicht steht das in ihrer Internetseite irgendwie und es war meine Schuld das zu übersehen
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Ich habe meine Autoschlüssel an der Rezeption liegen lassen Es war weit und breit kein andere Gast zu sehen Da wäre es doch vorstellbar Das man am Zimmer anruft um das zu melden Aber vielleicht verlange ich da zu viel
Was ist Umgebung?
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cordula |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr kritisches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten und mit einem schlechten Bild von uns abgereist sind. Auf ein paar Punkte Ihrer Bewertung würden wir gern eingehen, damit diese nicht unkommentiert bleiben. Die Umgebung und die Lage des Hotel ist das Stadtrandgebiet Jena/ Lobeda. Dieses Stadtgebiert liegt am Rande des schönen Städtchens Jena und ist beliebt wegen seiner ruhigen, aber dennoch Autobahn nahen Lage. Da unser Haus am Rande dieses Gebietes liegt, bietet es zum einen, den wunderschönen Blick in unser herrlich grünes Saaletal und zum anderen ein Blick auf das verschlafene Jena / Lobeda. Viele unserer Gäste kommen genau wegen dieser einzigartigen Lage gern zu uns. Die Problematik zu Ihrem liegen gebliebenen Autoschlüssel ist zweiseitig zu betrachten, da Sie sich sehr über eine Nachricht oder einen Anruf gefreut hätten. Dies verstehen wir natürlich. Bitte betrachten Sie die Situation auch von der Seite unseres Mitarbeiters oder Mitarbeiterin, welchem aus Datenschutzrechtlichen Gründen und ohne Wissens über den Eigentum des Schlüssels seine Schlussfolgerungen ziehen soll. Natürlich hätte es unseren Mitarbeitern auch sofort auffallen können und wir werden diese auch nochmals in diesem Handling schulen. Das Ihr Zimmer nicht den gewohnten Standard des Hauses entsprach bedauern wir natürlich sehr, da dieser Fehler unsererseits nicht hätte vorkommen dürfen. Wir versichern, dass wir diesen Punkt nochmals an unsere Hausdame weiterleiten, damit so etwas nicht wieder vorkommen darf. Mit der Annahme, dass Sonntags unser Restaurant und auch die Terrasse geschlossen ist, liegen Sie richtig. Wir müssen dies auch bis September so weiterführen. Wie im Hotel an der Rezeption bereits ausgeschildert, liegt dies an der personellen Situation, welche es die Schließung Sonntag abends nach sich zieht. Als kleinen Snack bieten wir deshalb Sandwiches an der Rezeption an, welche aber natürlich kein Abendessen ersetzen. Aus diesem Grund legen wir unseren Gästen die kostenfreie Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel ( für Hausgäste) nahe, welche die anliegende Straßenbahn dadurch für die Fahrt ins Stadtzentrum nutzen können. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Bild von uns zu ändern und Ihnen beim nächsten Aufenthalt, unseren Charme näherzubringen. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion
