MAXX Hotel Sanssouci Potsdam

Wir hatten ein Doppelzimmer mit angrenzendem zweiten Zimmer als Wohnbereich gebucht. Vor Ort mussten wir feststellen, daß uns ein Raucherzimmer zugewiesen worden war. Im stark geruchsbelastetem Wohnzimmer waren auch noch die Zustellbetten für die Kinder aufgestellt worden. Ein Ding der Unmöglichkeit! Wir bescherten uns bei der Rezeption wo man uns sagte, dises Zimme werden nun mal auch an Raucher vergeben, ein ähnliches Zimmer dieser Kategorie sei nicht frei, man würde aber noch mal "sprühen" um den Rauch zu binden (Was 1. nicht passierte und 2. auch keine Aussicht auf Erfolg hat da der Rauch in allen Möbeln hängt) Am nächsten Tag meinte man wir könnten abends ein Zimmer darunter bekommen, welches zwar eine Verbindungstür hatte aber keinen Wohnraum...also nicht unserer Kategorie entsprach. Des weiteren wurde ein finanzieller Ausgleich angeboten...und jetzt kommt es: Beim Auschecken wollte man davon nichts mehr wissen. Wir wurden überheblich behandelt und den Fehler wollte man nicht einsehen. Ich hatte damit gerechnet wenigstens die Kosten für Frühstück oder Tiefgrage erlassen zu bekommen...aber nein! In einem späteren Telefonat wurden uns ganze 10 (!) Euro als Wiedergutmachung angeboten. Man hätte uns bereits bei Buchung darauf hinweisen müssen, dass es sich bei diesem Zimmer um ein Raucherzimmer handelt, dann hätten wir von vornherein ein anderes Hotel genommen. Das zusätzliche Wohnzimmer über Weihnachten war der wichtigste Punkt bei der Buchung.(Davon abgesehen lässt die Sauberkeit...fleckige Couch, etc....doch sehr zu Wünschen übrig. Ich hatte von dieser Hotelkette etwas anderes erwartet! Dass die Mitarbeiter an er Rezeption nicht miteinander kommunizieren, dass sich verschiedene Mitarbeiter als Geschäftsführer ausgeben und es dann doch nicht sind und dass keiner auch nur auf die Idee kommt das es von vornherein falsch ist Kinder in einem Raucherbereich unterbringen zu wollen und keiner den Fehler einsieht heißt für mich: Nie wieder dises Hotel !

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife