Achtung Betrug. Ich habe am 17.12.2020 gegen 19:00 eingecheckt. Ich habe deutlich gesagt "ohne Frühstück". Konnte keine Rechnung prüfen, jedoch sofort bezahlen. Die Rechnung sollte ich per eMail bekommen. Nichts kam. Gegen 23:30 Nachfrage; wo bleibt die Mail. Nichts kam. Nächsten Tag, immer noch keine Rechnung. Ich bat um einen Ausdruck. Dort war natürlich Frühstück enthalten. Korrektur der Rechnung nicht möglich. Die Rechnung kam schliesslich am 18.12. um 12:39Uhr, per Mail. Hier war natürlich Frühstück berechnet.
Personal wird zum Betrug angehalten
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Lieber Peter, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen bei uns im Haus zu bewerten. Gerne möchten wir auf deinen Kommentar genauer eingehen und klarstellen. Aufgrund eines Tippfehlers in der E-Mail Adresse wurde die Rechnung bedauerlicherweise nicht direkt automatisch per E-Mail verschickt. Dies wurde von uns korrigiert und die Rechnung wurde dir auch ausgehändigt. Da du über booking.com ein Zimmer inklusive Frühstück gebucht hast, und die Stornofrist dafür bereits abgelaufen war, konnte die Kollegin bei Check In die Reservierung nicht mehr bearbeiten und das Frühstück wurde unsererseits nicht mehr storniert. Das unsere Kollegen zu Betrug angehalten werden möchten wir ganz klar zurückweisen, denn wir haben lediglich die gebuchten Leistungen in Rechnung gestellt. Frische Grüße von der Küste, Deine me and all kiel Crew
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