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Kerstin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024
Schöne Zimmer, aber viele Probleme
2,3 / 6

Allgemein

Die Lage ist Top. Der Strand fußläufig erreichbar. Die Hotelanlage hat viel Potential. Das Personal muss ausgetauscht oder sehr gut geschult werden. Wir werden trotz des grandiosen Miniclubs nicht wieder kommen. Das Hotelmanagement muss sich überlegen, welches Konzept verfolgt werden soll.... Urlaub wie der Name sagt:mega.... oder Partyurlaub auf russisch(mit allem was dazu gehört).


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Die Zimmer sind neu gestaltet. Schön wäre, wenn auch alles (Telefon, Steckdosen, Aonnenschirm...) funktionieren würde. Die Matratzen lassen einen erholsamen Schlaf zu.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Die Auswahl ist okay(man verhungert nicht) ....Jedoch kein Vergleich zum letzten Jahr. Das Essen an sich aber leider kalt. Es gab keine Themen Abende, keine Granatäpfel oder Wassermelone. Auch der Service ist sehr schlecht... Wir haben unseren Tisch selbst abgeräumt und sauber gemacht und auch Besteck erfragen müssen... Was ich eigentlich für 5 Sterne als selbstverständlich halte.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Freundlich ja, wenn Trinkgelder fließen.... Sonst fühlt sich der Gast als Last.. Ebenfalls kein Vergleich zum letzten Jahr.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Kids Club (6-9 Jahre)

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Die Poolanlage ist wirklich schön... Bei einigen Gästen kann die Musik als zu laut eingestuft werden. Einziger Verbesserungsvorschlag: eine sichtbare Uhrzeitanzeige macht manchmal Sinn.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Das Wasser ist glasklar. Es sind genügend Liegen vorhanden, mit und ohne Sonnendach. Einzig die Sanitäranlage ist ein Graus.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Kerstin
Alter:41-45
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kerstin, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Ihre Meinung hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Unser oberstes Ziel als Management und Mitarbeiter ist es, unsere Gäste zufrieden zu stellen und die Servicequalität täglich basierend auf Ihrem Feedback zu steigern. Ihre Rückmeldung wurde allen Abteilungen mitgeteilt. Wir werden konkrete Maßnahmen ergreifen, um Ihrem Feedback gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Gizem YENİGÜN CRM Specialist Megasaray Hotels

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