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Silvia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2004 • 2 Wochen • Strand
Ein 5* Hotel von Riu - die Enttäuschung war groß !
1,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ein 5 Jahre altes, vierstöckiges Hotel, für das Auge sehr prunkvoll, Pool im 1-Stock auf Terrasse angelegt sehr klein und ständig überfüllt. An den Hotelbar 5 Kellner aber keiner fühlt sich angesprochen wenn man etwas zu trinken möchte. Freizeitangebote beschränken sich auf Beach Vollyball, Wassergymnastik oder Kamelreiten. Zimmer ganz ok, aber nur oberflächlich sauber (14 Tage nicht einmal gesaugt!), Toilettenpapier nur auf Anforderung !. Minibar zwar All Inclusive, aber wurde nur aufgefüllt wenn man sich beschwerte (2x jeden Tage). Minibar wird auch Nachts um 2:30 Uhr aufgefüllt!! Handtuchservice für Strand - Handtücher waren oft verschmutz (angeblich frisch aus Reinigung !!) Das All Inclusive wird in diesem Hotel so verstanden das man egal ob Frühstück, Mittagessen oder Abendessen sich die Sachen wie Gabel, Messer, Löffel, Salz, Peffer, Essig und Öl selber zusammen sucht. Ich habe so etwas noch nie erlebt !!! Halbpensiongäste werde bevorzugt bedient (Pizza wird in mundgerechte Stücke am Tisch aufgeschnitten vom Kellner !) Wer Urlaub in einem wirklich 5*Sterne Hotel gewohnt ist und auch schätzt sollte niemals in dieses Hotel gehen. Ich persönlich würde nie wieder in diese Hotel gehen nicht mal mehr für 1 Nacht.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wie schon gesagt die Zimmer waren ganz ok, aber halt nur oberflächlich sauber. Die Betten waren bei uns im Zimmer gut (keine durchhängende Matratze) haben aber auch anderes gehört.Das Zimmer verfügte über einen Fernseher und eine, man staune funktionierende Klimaanlage die auch erforderlich ist bei diesen Temperaturen. Die Zimmer waren aber sehr hörig. Die Lärmbelästigung hielt sich in Grenzen (unser Zimmer war neben der Küche). Wer frische Bettlaken möchte muß man die Bettlaken aus dem Bett enfernen und wirklich schmutzig machen, ansonsten werden diese Laken 2 Wochen lang nur immer umgedreht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Hotel war oberfächlich sauber. Es gab 1 Hauptrestaurant das ständig völlig überfüllt war. Frühstücken war nur um 8 Uhr erträglich. Mittagessen auch im Hauptrestaurant oder am Pool war eigentlich ganz ok aber nicht gut. Abendessen - man mußte immer pünktlichst am Speisesaal oder an der Terrasse anstehen, sonst bekam man keine Platz mehr und dann ging der Horror erst los, unendliche Menschenmassen standen jeden Abend am Buffet an. Es gab jeden Tag, Pommes, Spagetti, Gemüse, Fisch, Schweinefleisch, Rind oder Lamm. Das Essen, wenn man endlich dort ankam war immer sehr heiß und hat auch ganz gut geschmeckt. Wenn etwas leer war hat es lange gedauert bis die Speisen wieder aufgefüllt wurden (oder erst nach Aufforderung). Das Nachspeisenbuffet war grundsätzlich zerstört und die angebotenen Sachen zu süß, die Obstauswahl beschränkte sich auf Äpfel, Birnen, Melonen und alte Datteln! Pfirsiche und Bananen gab es nur am Gala-Abend. Diese Obstsorten waren meist alt oder noch nicht reif. Abwechslung - Fehlanzeige !


    Service
  • Sehr schlecht
  • An der Rezeption ist eigentlich zumindest immer einer wo der Deutschen Sprache etwas mächtig ist, ansonsten das restliche Personal kann glaub ich nur 1 Wort - alles gut. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Kompetenz ist für diese Menschen ein Fremdwort. Wenn man sich bei der Reiseleitung oder sogar beim Hoteldirektor beschwert, wird man nur belächelt. Die Reiseleitung vor Ort möchte nur die Ausflüge verkaufen, die sonstigen Anliegen der Urlauber sind egal. Die Putzfrauen sind freundlich, aber Freundlichkeit mach keine sauberen Zimmer (Fußboden wurde nie gesaugt, Bad und Toilette wurde mit den Handtüchern geputzt)." Die Bedienung im Restaurant " wenn keine Kellner da wären, währe es das gleiche, man muß sich eh alles selber zusammensuchen. Normale Dinge wie Peffer und Salz, Essig und Öl sind absolute Mangelware ( für ca. 25 Tische á 2 bis 8 Personen, 1 Essig und ÖL). Wartezeiten auf Getränke min. 1/2 Std. Im Speisesaal ist ein Teppichboden verlegt, wenn man diesen sieht braucht man breits zu essen ! Verschüttete Getränke werden ignoriert (trocknet ja irgendwann !), verschüttete Speisen und zerbrochene Gläser werden mit der Speisekarte zusammengeräumt, oder unter den Tisch. Wenn man diese Kategorie Service mit minus Sonnen bewerten könnte würde ich es mit -3 bewerten. Dieser Service grenzt an eine Frechheit - und das bei einem 5* Hotel !!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel ist "nur durch die Uferstraße" vom Strand getrennt !! Die besagte Uferstraße ist auf jeder Seite 3 Spurig und eigendlich ganz gut befahren. Vor dem Hotel stehen den ganzen Tag Pferdekutschen, als wenn man das Hotel verlässt überfällt einen ein penetranter Gestand von Pferdepisse, und der Pferdekot wird in die Blumen und Palmenkübel gelehrt (sehr hygienisch und angenehm im Duft!!). Das Hotel lieg an eine Strandpromenade wo nur vereinzelt kleine Supermärkte sind. Je nach Hotellage kann man zur sog. Medina (nachgebaute Altstadt) spazieren wo sehr nette Pizzarias und Geschäfte sind (das ist aber auch da einzige sehenswerte in diesem Ort !!) Der Transfer vom Flughafen dauerte ca. 2 Std. und wir waren eins er erst angefahrenen Hotels. Das Hotel verfügte über einen Privatstrand mit Liegen und Sonnenschrimen die viel zu eng aufeinander standen. Das Meer war von Seegras, Plastiktüten und Quallen übersät. Außerdem waren soviel Leute (andere Hotels, Einheimische) an diesem besagtem "Privatstrand" das die Hotelgäste oftmals keine Liegen mehr bekamen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation in diesem Hotel ist einfach nur noch lächerlich. Comedy-Shows oder Mini Playback Show, Miss und Mister Wahlen wie im Kindergarten. Sport - Wassergymnastik oder Volly Ball. Volly Ball jeden Tag am Strand um 11 Uhr und 16 Uhr bei dieser Hitze unmöglich daran teilzunehmen. Die Animateure fragten und wenn man nicht wollte kam der Spruch " Deutsche nie Zeite oder nix Lust". Pool und Liegewiese gepflegt aber viel zu kleiner Pool für diese Menschenmassen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2004
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silvia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1