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Jörg (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 3 Wochen • Strand
Melas Resort Hotel ist keine Empfehlung
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich bin mit meiner Tochter (10) Ende Juni zu Beginn der Sommerferien NRW in das Melas Resort Hotel verreist. Gebucht haben wir mit TUI. Die Anreise war problemlos mit Tuifly. Der Transport zum Hotel dauerte eine Stunde. Die Begrüßung war freundlich. Der erste Eindruck der Lobby war eher ernüchternd. Alles ist eher schlicht eingerichtet. Es fehlt an Flair. Ich kennen sehr viele 5 Sterne Häuser in der Türkei wo schon der Aufenthalt in der Lobby ein Ereignis ist. In der Melas Resort Hotel- Lobby möchten sich nur wenige Gäste aufhalten. Es ist einfach nur langweilig und wenig einladend dort. Die Zimmer sind allerdings ein Traum: Modern, geschmackvoll und durchdacht……einfach toll. Schöne Dusche mit Glasfenster zum Zimmer hin, einfach nur schön. Zimmersafe ist gegen Gebühr (15€ für 14 Tage) Strandtücher im Wechsel für 1€. Beides halte ich für übertriebene Zusatzgebühren. Internet funktioniert so gut wie garnicht…..immer wieder muss man sich neu einwählen eine Mail senden wird zum Geduldspiel. Zusätzliches bezahl Internet geht auch nicht besser. (Kosten 15€ für 14 Tage) Schwache Leistung die bei den Hotelverantwortlichen kein Gehör fand und keine Abhilfe geschaffen wurde. Essen: Zum Frühstück gibt es fast alles was man so benötigt. Es gibt allerdings keinen frisch gepressten Orangensaft. Kaffee servieren die Kellner mit Thermoskannen…..sehr gewöhnungsbedürftig. Ommlett wurde mit wenig Lust und Kenntnis zubereitet. Mittag- und Abendessen ähneln sich sehr. Gleiche Salate und Nachspeisen. Im Allgemeinen sehr wenig Hochwertiges….kaum Fleisch wenig Fisch…..es war sehr schwer was Abwechslungsreiches zusammen zu stellen. Es war für ein 5 Sterne Haus recht wenig Auswahl vorhanden. Die Qualität beim Fleisch und auch Fisch traf nicht unserem Geschmack. Das Essen war im allgemein sehr schwach gewürzt. Die sehr langen Schlangen am Bufett luden im Übrigen nicht dazu ein, gerne zum Essen zu gehen. Obst war oft noch sehr unreif, ausgenommen die sehr leckeren und großen Süßkirchen. Die Anlage sowie auch die Zimmer waren sehr sauber und gepflegt. Der Swimmingpool war tadellos. Es fehlen Umkleidemöglichkeiten und Duschen. Die nächste Dusche in der Nähe des Pools liegt abseits in der Hotelanlage oder im Hallenbad Bereich. Der Strandbereich ist sauber und sehr breit angelegt. Leicht abfallend ins Meer. Gelegentlich befinden sich Steine im Wasser. Ich find jedoch, dass sie gut zu erkennen sind und Badeschuhe nicht nötig sind. Jetzt zum Schwerpunkt meiner Kritik: Das Hotel verfügt über keine eigene Kinderanimation bzw. Betreuung. Auch für Erwachsene wird recht wenig angeboten. Es wird auf das Schwesterhotel Melas Village verwiesen. Jedoch darf man sich dort nicht an den Pool legen während die Kinder bei der Animation sind. Auch darf man die Bars im Village nicht in Anspruch nehmen. Der Wasserpark darf jedoch genutzt werden aber dort liegen und Getränke zu sich nehmen ist nicht gestattet. Abends nach der „Show“ werden im Schwesterhotel oft Tanzveranstaltungen angeboten die Hotelgäste vom Melas sind dann immer mit eingeladen. Menschen die sich aus verschiedenen Anlagen kennenlernen, dürfen ansonsten keine gemeinsame Zeit in der jeweilig anderen Anlage verbringen. Ein heilloses Durcheinander. Da es sich hier um einen riesigen Komplex handelt, der total unübersichtlich ist, kann ich dieses Hotel für Gäste mit Kindern nicht empfehlen. Isoliert betrachtet ist das Melas Resort Hotel sehr langweilig und eher für Gäste geeignet die wenig Wert auf Entertainment legen. Der Gästeservice ist in den kritisierten Punkten sehr uneinsichtig und wirkt sehr überheblich. Das mag an den bisher teilweise übertriebenen guten Bewertungen hier liegen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jörg, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung hier bei Holiday Check abzugeben. Unser Ziel ist es die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir bedauern es sehr, dass Sie u.a. mit der Vielfalt an Speisen und dem Animationsprogramm nicht zufrieden gewesen sind. Ihre Anregungen werden in dieser Hinsicht von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Wir möchten Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass das Melas Resort bzw. unser Melas Holiday Village zwei komplett verschiedene Konzepte verfolgen. Das Resort ist perfekt für Pärchen bzw. Alleinreisende, während das Holiday Village ideal für Familien mit Kindern ist. Dies spiegelt sich dementsprechend auch im Animationsprogramm wieder. Da jedes Haus über eine begrenzte Kapazität (z.B. Sonnenliegen am Pool, Sitzplätze im Restaurant) verfügt, sind die Restaurants, Bars und Poolanlagen getrennt. Dies ist jedoch zum Wohle unserer Gäste. Als Gast im Melas Resort dürfen Sie den Aqua Park und die dazugehörige Bar im Melas Holiday Village mitnutzen, dass Ihnen diese Information nicht vorlag bedauern wir sehr. Was die Gebühren für den Safe und das Internet anbelangt, so freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass diese Kosten ab April 2016 wegfallen werden. Auch an einer besseren Internetverbindung wird bereits gearbeitet. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grüssen aus Side, Ihr Melas-Team