Melia Grand Hermitage

Sehr geehrter Wolfgang, Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und dass Sie sich anschließend die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mitzuteilen. Unser wichtigstes Ziel ist, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und Ihren Urlaub unbeschwert genießen können. Deshalb bedauern wir sehr, dass wir Ihre hohe persönliche Erwartungen an der Zimmerreinigung nicht erfüllen konnten. Wir achten besonders auf die Sauberkeit und Hygiene, auch im Bad. Unsere Zimmer werden stetig renoviert und erneuert. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort kontaktiert haben. Gerne hätten wir Ihnen Abhilfe angeboten hatten. Es wäre hilfreich zu wissen, in welchem Zimmer Sie gewohnt haben, damit wir überprüfen können, welche Reinigungskräfte für die Reinigung Ihres Zimmers zuständig waren. Dass das Essen im Restaurant nicht Ihren persönlichen Geschmack und Erwartungen traf, bedauern wir sehr. Melia Grand Hermitage ist ein All-inclusive Urlaubshotel, das 5 Sterne nach Landeskategorie hat. Wie Sie wissen, sind die Kriterien, nach denen die Sterne vergeben werden, von Land zu Land höchst unterschiedlich. Wir bedanken uns für Ihre Informationen. Die sind sehr hilfreich für uns, denn so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Wir wünschen Ihnen für die zukünftige Aufenthalte, dass Ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen werden. Mit freundlichen Grüssen, Nina Neschkova Guest Relations Officer Melia Grand Hermitage