Melia Grand Hermitage

Sehr geehrte Michael & Svetlana, Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um einen Kommentar zu schreiben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unsere Leistungen Ihre persönlichen Vorstellungen nicht entsprochen haben und dass wir Sie in keinen Bereichen zufriedenstellen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Damit es Ihnen an nichts fehlt und damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestallten, ist unser Rezeptionspersonal und auch unsere Gästebetruung immer vor Ort. An sie kann man sich wenden wenn man Anmerkungen hat. Schade, dass Sie das nicht in Anspruch genommen haben. Wir hätten gerne eine Lösung für Ihr Anliegen finden, denn uns ist bewusst wie wichtig für Sie Ihr Urlaub und die gute Erholung ist. Es tut uns wircklich sehr leid, dass Sie uns keine Chance gegeben haben etwas hinsichtlich Ihrer Wünsche und Erwartungen ändern zu können. Wir wünschen Ihnen für die zukünftige Aufenthalte, dass Ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen werden. Mit freundlichen Grüssen, Nina Neschkova Gästebetruung Melia Grand Hermitage