Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein sehr großes Hotel, welches nur mit Level-Status zum Wohlbefinden führte. Wir empfehlen es leider nicht weiter. Pool überlaufen, Level-Pool sehr schön und beheizt.
Das Zimmer in der 7. Etage mit Landblick war nicht wirklich zum Wohlfühlen. Laute Musik vom indirekten gegenüber befindlichen Hotel. Teppich dreckig, es klebten Kaugummi fest und war voller Flecken. Bad: dreckige Fugen, Chrom war total verostet und gelbe Flecken unterm BD. Wurde in 10 Tagen nicht 1x gereinigt. Nach 1 Nacht waren wir im Elternbett komplett von Ungeziefern zerbissen. Juckende Quaddeln überall. Haben dann alles mit Insektenvernichter bearbeitet, dann wurde es besser. Der 'Sessel' war das Kinderbett - 50cm breit. Unsere Kleine fiel ständig raus. Auf dem Flur war es bis in die Nacht immer wieder laut. Kindergebrüll um 2:44 Uhr in der Nacht auf dem Flur. Manche können sich einfach nicht benehmen.
Essen war typisch bulgarisch aber Abwechslungsreich. Getränke und Cocktails waren sehr gut. Im Level-Bereich am Pool frisches Obst und zw. 16-17 Uhr leckere Cocktails und Nüsse. Snackbar mit Paninis sehr lecker. Pizza war auch in Ordnung. In der Bierstube Würstchen und Sauerkraut. Schmeckte trotzdem irgendwie keineswegs Deutsch die Wurst.
Das Level-Restaurant war schön ruhig und immer ein freier Platz. Im normalen Restaurant gleichte es einem Bahnhof. Laut, Menschenmassen die umher liefen. Kaum jemand der Deutsch spricht. Auch die Kommunikation mit dem Hotelarzt nur in Englisch.
Super Lage. Ca. 40 Minuten Transfer vom Flughafen Varna. Hotel liegt direkt an der Promenade auf einem Hügel. Nicht für Rollstuhlfahrer oder Gehbehinderte geeignet. Weg für Kinderwagen sehr steil. Da dort alle mit nassen Füßen lang liefen auch rutschig.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht genutzt aber immer wieder gesehen wie Volleyball oder Wasserball gespielt wurde. Auffangbecken der blauen Rutsche ungenießbar. Pool voll mit Chlor. Meine Tochter bekam sofort einen schlimmen Hautausschlag der vom Arzt behandelt werden musste (Arztkosten - egal was er tut - 75€ Behandlung und 20€ für Dokumente). Waren dann im Meer baden. Das war sehr sehr schön. Sand war grobkörnig und heiß - Badeschuhe sind zu empfehlen. Die Abendshows waren sehr schön.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eve Denise |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Eve, Für Kritik und Anregungen haben wir immer ein offenes Ohr, daher möchten wir uns zunächst herzlichst bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Es ist wirklich sehr bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprochen hat. Von Ihrer Bewertung erfahren wir aber, dass Sie mit unseren Level Bereichen (Level Restaurant, Level Pool, etc.) und mit unserem Essen sehr zufrieden waren. Deswegen sind wir von Ihren Noten sehr überrascht. Es ist sehr schade, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen ganz erfüllt hat. Ich könnte nur vermuten, dass Sie sich an der Rezeption nicht gemeldet haben. Sonst hätten wir die notwendigen Maßnahmen getroffen und Ihnen einen Umzug anbieten. In der Regel ist ein Zustellbetten schmaler und kürzer als ein normales Bett und weist nicht den gleichen Komfort wie ein normales Bett auf. Hätten Sie sich vor Ort gemeldet, könnten wir Ihnen ein anderes Zustellbett anbieten. Auf die Hygiene in unserem Hotel legen wir immer ein besonderes Augenmerk. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Sie von Insekten z.B. Mücken außerhalb der Hotelgelände gestochen wurden. Unsere Pools werden täglich chemisch kontrolliert und auch gereinigt. Jeden Tag werden es Wasserproben entnommen und die Ergebnisse dokumentiert. Die Kontrollen zeigen, dass unsere Pools in einwandfreiem Zustand sind. Die Chlor- und pH-Werte aller Tests entsprechen den Idealwerten. Deshalb sind wir der Meinung, dass die Ursache für den Hautausschlag Ihrer Tochter woanders liegt. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub durch den Hautausschlag Ihrer Tochter nicht wie gewünscht genießen konnten. Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und werden dann besonders bemüht sein, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Nina Neschkova Guest Relations Officer Melia Grand Hermitage
