Aus DeutschlandZimmerwunsch konnte nur gegen Aufpreis von € 25,- pro Tag gewährt werden und sollte vor Ort direkt bezahlt werden, bei Buchungsbestätigung war davon keine Rede. Im Duschbereich des Zimmers war bereits Schimmelbildung anden Fliesen sichtbar Trotz schriftlicher Anmeldung der Weckzeit und des Frühstücks bei Abreise nicht funktioniert
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jü +Mo |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, dass der Wunsch nach einem speziellen Zimmer mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden war, welche vor Ort beglichen werden sollte, obwohl dies bei der Buchungsbestätigung nicht erwähnt wurde. Gleichzeitig sind uns Ihre Hinweise auf Schimmelbildung im Duschbereich sowie der nicht erfolgten Weckzeit und Frühstück bei Abreise sehr wichtig. Solche Erfahrungen entsprechen nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Vorkommnisse wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die gewohnte Servicekultur zu bieten. Lara D., Voice of Customer Coordinator
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