Melia Isla Canela

Ehemals:

Melia Atlantico Isla Canela

Avenida de la Mojarra, s/n 21409 Isla Canela Costa de la Luz Spanien
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Weiterempfehlung 87%
5,2 / 6
642Bewertungen
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Wolfgang (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2013 • 2 Wochen • Strand
Wechsel des RIU Hotel auf MELIA Hotelgruppe
3,7 / 6
Verifizierter AufenthaltHotelier-Kommentar
Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel wurde per 01.05.2013 von der bisherigen RIU- Gruppe auf die MELIA Gruppe umgeändert. Hierbei entstanden leider große Informations- Mängel beim Service-Personal an der Rezeption. Die Zuteilung der Zimmer waren für alle ankommenden Reisegäste leider äußerst unbefriedigend. Kein Service- Mitarbeiter zeigte sich richtig zuständig. Es dauerte ca. 5 Std. für das wesentliche einchecken. Die Zimmer unterlagen noch teilweise den Renovierungsarbeiten. ( Schmutzreste) Die Zimmer waren auch nur bisher teilweise renoviert . (Schimmelflecken an den Fliesen u altes braunes Rostwasser) .Alle bisherigen Bewertungen der RIU -Hotelgruppe sollte man ebenfalls ab 01.05.2013 einfach löschen!!!!. Diese treffen leider nicht mehr zu.

Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut
    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut
    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht
    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut
    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut
    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand
    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut
    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut
    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut
    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:66-70
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Wolfgang, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Melia Atlántico. Mit grossem Interesse haben wir Ihre Kommentare zum Service. Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden um unsere Leistungen zu verbessern Wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben würden. Wir sind gern für Sie da, damit bei Ihrem nächsten Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Mit freundlichen Grüßen,

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