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Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Kuba ist schön wenn man das richtige Hotel hat!
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir sind in dieses Hotel gebracht worden, weil das ursprünglich gebuchte Hotel unzumutbar war. Man sagte uns, wir können kostenfrei wechseln, hat uns aber dann am 2. Tag einfach ohne Info das Zimmer gesperrt und wir mussten 338,00 Euro in bar bezahlen, damit wir wieder an unsere Sachen kamen. Grundsätzlich ist die Anlage sehr schön angelegt, leider ist der Kinderpool, der Miniclub und der Spielplatz gesperrt - Baustelle, dies hat uns niemand gesagt. Die Zimmer sind groß, das Bad hat eine Badewanne und eine Dusche. Geruchsempfindlich darf man nicht sein, denn es lag immer ein feuchter modriger Geruch über dem Bett. Die Zimmer sind sehr mängelbehaftet, auch die Treppenhäuser. In Kuba nimmt man es nicht so genau, da wird dann mal eine Kette an eine kaputte Balkontür gebohrt, damit man sie wieder schließen kann. Die Zimmer werden täglich notdürftig gemacht wenn man mal einen CUC auf dem Bett liegen lässt. Das Essen ist vorhanden, man muss aber seine Ansprüche zurückschrauben. Mal gibt es keinen Schinken, mal keinen Tee, der Kaffee zum Frühstück ist grausig, auf allen Lebensmitteln tummeln sich die Fliegen und es gibt in dem ganzen Hotel keinen Ventilator, auch das Hauptrestaurant ist nicht klimatisiert. Die á la Card Restaurants waren gekühlt und das Essen war ok, außer beim Franzosen, da war alles versalzen. Der Strand ist nur etwas für kletterfreudige, steile Sandklippe, kein gerader Zugang zum Meer, wer schlecht zu Fuß ist, hast hier definitiv ein Problem. Den Weckdienst bekommt man täglich gratis ca. 6.30, da fliegt eine alte Propellermaschine mit ohrenbetäubendem Lärm fast 1 Stunde über die gesamte Anlage. Nach dem Essen bekommt man täglich auch noch eine Gratisprobe des versprühten Insektengiftes. Da fährt ein Pickup mit Heißvernebler durch die Anlage, ca. 20.00 Uhr. TUI hat auch beschlossen, uns einfach mal nicht zu informieren, ob wir abgeholt werden am letzten Tag, da mussten wir erst auf eigene Kosten mit TUI telefonieren, die hätten uns sonst nicht zum Flughafen gebracht. Positiv muss man die Freundlichkeit aller Angestellten erwähnen, die machen einiges wieder gut, man fühlt sich sehr willkommen. Aufpassen beim Buchen, wir waren im Haus 29, was zum Essen immer einen Fußmarsch von ca. 1 km bedeutet hat. Wir haben privat einen Ausflug mit dem Oldtimer nach Havanna gebucht, war sehr schön, da sieht man auch mal, dass Kuba sehr wohl gute Restaurants hat. Tip: Viel Insektenschutzmittel mitnehmen! Wir hatten täglich 10 Stiche oder mehr. Das Hotel kann ich leider nicht weiterempfehlen, da ich für dieses Geld mehr erwarte und auch in der Karibik andernorts schon bekommen habe.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Claudia: We are very grateful for sharing your opinions with others and your feed-back about our services, which are always welcome as a means of improving the service we offer. We are deeply sorry to know that you were unable to enjoy a pleasant stay with us. Your remarks were discussed with the heads of each Department involved to guarantee that our guest’s wishes and requests are fulfilled efficiently. I hope to have the satisfaction to welcoming you at Meliá Península Varadero in the future. My apologies for writing in English. Cordial greetings. Alfonso Díaz General Manager