Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Keine 5 Sterne - maximal 3!!! Kein Steg ins Meer - damit kein Zugang, weil Strand felsig. Badeurlaub fällt hier definitiv aus. Das Essen ist eine Katastrophe- einseitiges Angebot - Teils haben die Lebensmittel das Verfallsdatum nachweislich seit Monaten überschritten. Dafür fließt der Billig-Alkohol bereits ab morgens in Strömen. Die schönen Bilder täuschen über die Realität hinweg. Fazit: Wer Wert auf einen 5-Sterne Urlaub legt, sollte sich ein anderes Domizil suchen. Qualität und Komfort lassen zu wünschen übrig. Nie mehr wieder!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anke |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anke, Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch im Melia Tortuga Beach Resort and Spa und hoffen sehr, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Nur mit Ihrer Hilfe und Ihren Empfehlungen können wir unser Versprechen von innovativem Luxus und hervorragender Qualität erfüllen. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollem Umfang genießen konnten und Ihre Erinnerungen daran getrübt sind. Wir haben alle angesprochenen Punkte mit den jeweiligen Abteilungsleitern besprochen, und es wurden alle notwendigen Schritte bereits veranlasst, um weitere Vorkommnisse dieser Art in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie Ihre Pläne wieder nach Sal bringen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Möglichkeit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, José Luis Cuevas
