Mercure Hotel Berlin City

In Berlin gibt es viele Hotels -gerade der bekannten Ketten. Wer sich als Geschäftsreisender einfach machen will und "blind" bucht wird bei diesem 4-Sterne Haus nicht zufrieden sein. Nur die Werbung und der Empfang stimmen. an 2 freien desks, immer wechseldes Personal : Junge angelernte und auf "Freundlichkeit dressierte" Teilzeitkräfte. Das gewünschte "ruhige" Zimmer war bei geöffnetem Fenster laut. Im Bad gibt es keine Heizung. Als Behelf und Notlösung wird eine 250 Watt "Ferkellampe" mit Zeitschaltuhr angeboten. Diese jedoch war kaputt, ebenso wie die Schreibtischlampe. Ein Hausmeister nicht erreichbar - kein wochende am Donnerstag . Angeblich "im meeting" . Nach mehren Versuchen kümmert sich die Rezeption darum und bietet mir einen Zimmerwechsel an: ganz tolle Idee. Ich habe dann vom Nachbarzimmer die intakten Glüh-Birnen getauscht. Offensichtlich gibt es keine Kontrolle und auch keinen Chef der im Haus nach dem rechten sieht. Überall nur "billige Aushilfskräfte" , s.o. Erfreulich , dass es ein Heißwassergerät gibt um selber Kaffe oder Tee zu brühen, aber nach dem ersten Gebrauch wurde bei dem Zimmerservice weder die Tassen erneuert noch Kaffepulver nachgefüllt. Bei einem 4 Sterne Haus erwarte ich deutlich mehr. Wer sich beschweren will muß dies am internet über accor in Paris tun.... Ich wähle lieber ein anderes Hotel. Nachdem ich in Bonn Hartberg schon einmal mit einer genervten und frechen Mitarbeiterin unangenehme Erfahrungen gemacht habe. An einer aufdringlich angebotenen "Kundenkarte" habe ich sicherlich kein Interesse.

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