Mercure Hotel Berlin Mitte

Sehr geehrte Katrin, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu teilen und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Sie waren mit Ihrem Zimmer unzufrieden. Die Zimmer wurden in gekalkter Eiche möbliert, was wie ich zugeben muß eher ungewöhnlich ist. Einige unserer Zimmer sind zur Nordseite, zum ruhigen, begrünten Hinterhof des Hauses gelegen. Die Bebauung in Berlin ist oft eng und das gegenüberliegende Haus liegt nahe. Ein Müllplatz befindet sich nach meinem Kenntnisstand nicht in unmittelbarer Umgebung. Es tut mir sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und ich möchte Sie ermutigen, sich direkt mit mir in Verbindung zu setzen. Ich würde Sie gerne in einem persönlichen Gespräch davon überzeugen, dass es sich lohnt unser Haus wieder zu besuchen. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Sigrid Scheide Hoteldirektorin