Mercure Hotel Berlin Mitte

Unser diesjähriger Besuch im Mercure war nicht ganz so prickelnd, dies lag allerdings einzig und allein am Zimmerservice, den wir aus bisherigen Besuchen als eigentlich absolut zuverlässig in Erinnerung hatten. Da wir mit Kind anreisten, erhielten wir ein sehr großes geräumiges Zimmer, welches direkt im Erdgeschoss zum Innenhof lag. Die Größe des Zimmers war unbestritten großzügig, man hatte wirklich genug Platz, die Einrichtung war wie gewohnt und absolut okay. Ein Manko war, dass direkt vor unserem Zimmer Tische und Stühle standen, wo sich am Abend die Raucher aufhielten. Dass auf dem Tisch vor unserem Zimmer kein Aschenbecher stand, störte nicht außerordentlich, man bediente sich dann an Nachbartischen. Dies ergab nicht nur Geruchsbelästigung (offenes Fenster war nicht möglich), sondern auch eine unangenehme Geräuschkulisse…je nachdem wer gerade dort Platz nahm. Wenn Tür und Fenster geschlossen waren und der Fernseher lief war es aber tragbar. Mit dem Zimmerservice hatten wir diesmal so unsere Probleme. Unsere Zimmertür war keine normale Tür, sondern eine Balkontür welche sich per Magnetkartenleser öffnen ließ. Nachteil war… jeder konnte ins Zimmer schauen, wenn man nicht die Gardinen zuzog. Leider vergaß die Dame vom Service dies gleich am ersten Tag, sodass einem voller Einblick in unser Zimmer geboten wurde…dort befanden sich Notebook, PDA, Handys, Navi usw. Absolutes No-Go! Am zweiten Tag wollten wir abends duschen, das Duschgel war leer! Mit dem kleinen Fläschchen, welches noch separat aufgestellt war, kamen wir mit 3 Personen leider nicht weit. Bedauerlicherweise wurde es aber auch nachfolgenden Tag nicht aufgefüllt, ebenso wenig Toilettenpapier, Hygienebeutel und Minibar. Dafür wurden die von mir schon gemachten Betten (ja…ich mache meine Betten grundsätzlich gern selbst) noch mal gemacht, was ich bis heute als absolut wichtig empfand (Achtung Ironie!). Auch der Service im Bistro ist sehr unterschiedlich. Zauberte der Herr am ersten Abend noch hervorragende Cocktails, bekamen wir am zweiten Abend von der Dame eher Ananassaft mit nem Schuss Sahne als Cocktail geboten, das Ganze zu einem sehr ansehnlichen Preis. Bin ich gern bereit zu zahlen, wenn die Qualität auch stimmt. Allein das fantastische Frühstück und eine super nette Mitarbeiterin an der Rezeption mit hervorragender Beratung waren diesmal Lichtblick unseres Besuches. Die andere Komponente war leider ziemlich enttäuschend.

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