Mercure Hotel Berlin Mitte

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die ich aufmerksam zur Kenntnis genommen habe - und mit Bedauern, da Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Es tut mir leid, dass der Flur und Ihr Zimmer nicht ausreichend beheizt waren. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass die Zimmer, die für anreisende Gäste vorgesehen sind, ausreichend geheizt sind. Bitte entschuldigen Sie, dass wir das versäumt haben. Sie waren mit dem flachen Kopfkissen unzufrieden. In jedem Zimmer befindet sich im Schrank ein zweites Kopfkissen. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit auf Nachfrage ein hohes Kopfkissen zu erhalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser reichhaltiges Frühstücksbüffet geniessen konnten und Ihnen die Lage unseres Hauses gut gefallen hat. Ich hoffe, dass meine Antwort dazu beigetragen hat, Ihre Einstellung zu unserem Haus zu verbessern und wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Sigrid Scheide -Direktorin-