Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir hieraus vernehmen das wir Sie nur mäßig zufrieden stellen konnten und möchten uns hierfür entschuldigen. Ihre Negativpunkte haben wir vernommen und werden diese in unsere Planungen zur Optimierung der Gästezufriedenheit mit einbeziehen. Wir freuen uns dennoch sehr das Sie die Sauberkeit der Zimmer und die Freundlichkeit des Empfangs positiv hervorheben. Zwecks Ihres Kommentars über die Größe unseres Frühstücksrestaurants geben wir Ihnen gerne recht das dieser mit seinen rund 50 Sitzplätzen und gut 8 Meter Buffetfläche bei voller Auslastung des Hotels am Rande seiner Kapazitäten operiert. Es passiert jedoch selten das große Wartezeiten zu erwarten sind da wir nur über 76 Zimmer verfügen. Aus baulichen Gründen ist es uns zudem leider nicht möglich diesen einfach zu vergrößern. Als Lösung hierfür haben wir allerdings nun eine kleine Wartezone eingerichtet sodass unsere Gäste während der Wartezeit bei einer Kaffeespezialität und Tageszeitung auf einen Frisch eingedeckten Tisch bei Bedarf warten können. Auch das Frühstücksangebot wurde seit Ihrer Bewertung um viele herzhafte und süße Leckereien erweitert. Freundlichst möchten wir Sie darauf hinweisen das wir momentan daran Arbeiten unsere Zimmer noch komfortabler zu machen. Ab Mitte 2012 dürfen Sie sich auf komplett neu ausgestattete Zimmer und Bäder im ansprechenden zeitlosen Design freuen. Wir würden uns bei Gelegenheit auf einen erneuten Besuch von Ihnen sehr freuen, um Sie zur gegebenen Zeit von einem Hotel zu überzeugen, welches Ihren Erwartungen gerecht wird. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.