Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Wir waren im Besitz eines Hotelgutscheins von ANIMOND Vor dem Erwerb des Gutscheins riefen wir im Hotel an,und fragten nach ob die Zimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet sind,dies wurde bejahrt. Bei der Ankunft mußte ich feststellen das dies leider nicht der Fall war. Ich reiste allein an,meine Frau konnte aus Gesundheitsgründen nicht mitkommen,bei nicht Anreise wär der Gutschein verfallen. Beim Einschecken wurde mir dann sehr unhöflich von an der Rezeption klar gemacht,das so eine Aussage im Hotel keiner treffen würde,also stand ich als Lügner dar,und so würde ich auch behandelt. Einfach nur unverschämt und frech. Ich fühlte mich nicht als Gast in diesem Hotel,leider.

Die Zimmer sind relativ klein.der Zustand ist neu,Renovierung läuft noch. Ich meldete folgende Mängel an der Rezeption, Türen sehr verschmutzt,aus den Fenstern konnte man kaum durch schauen,so dreckig waren diese,Baustelle war der Grund dafür,aber wenn man dies weis muß man halt öfter mal durch putzen,macht man ja zuhause auch. Die Meldung wurde aber ignoriert,bzw. es wurde nicht geputzt,eben weil an der Rezeption war,und wir wegen der Klimaanlage kurz davor eine kleine Meinungsverschiedenheit hatten.

Das Frühstücksbuffet war nicht der Knaller,war 2 Nächte davor im Hotel MGallery Hotel Savigny in Frankfurt,ca 5 min. entfernt,ruhig gelegen,ein Frühstücksbuffet vom feinsten. Frühstücksraum im Hotel Kaiserhof viel zu klein,dadurch Wartezeiten, man hat das Gefühl durch die Enge des Raums in einer Wartehalle zusitzen.

Der Empfang war wie schon erwähnt sehr kühl,wenn nicht unhöflich. Der Umgang mit Beschwerden läßt zu wünschen übrig.

Das Hotel befindet sich in der unmittelbaren nähe des Hauptbehnhofs. Leider ist es auch das Rotlichtviertel von Frankfurt,ist schon anstrengend wenn man alle paar Meter von den Damen des Gewerbes angesprochen wird.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges