Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption auf Sie diesen negativen Eindruck hinterlassen hat. Das lag absolut nicht in deren Absicht und wird zukünftig auch nicht mehr vorkommen. Selbstverständlich werden wir unsere Abläufe überprüfen um unseren Gästen auch hier eine konstante Qualität auf hohem Niveau garantieren zu können. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis und würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast begrüßen zu können. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.