Mercure Hotel Plaza Essen

Reinfall, Wir hatten uns auf ein ruhiges Wochenende mit Pool, Sauna und abends Musical gefreut. Leider stellte sich heraus, dass weder der Pool noch die Sauna genutzt werden durften, da diese zu der benachbarten Altersresidenz gehörten und von Hotelgästen nur stundenweise genutzt werden dürfen. Dies wurde beim Check- in bzw. bei der Aushändigung der Bademäntel verschwiegen. Während des Frühstücks wurde man durch behinderte Personen gestört, die laut hustend mehrfach durch den Frühstücksraum rennen durften. Das Personal griff nicht ein. Schade - sonst ein schönes gepflegtes Haus mit sehr freundlichem Personal.

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