Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Wir wurden freundlich routiniert empfangen. Unser Familienzimmer lag im angeschlossenen Nachbarhaus. Man musste mit dem Fahrstuhl mehrmals umsteigen, das verwirrt anfänglich, ist aber zu bewältigen. Im recht engen Gang stand alle drei Tage ein Wagen des Reinigungspersonals, an dem man mit größeren Koffern kaum vorbeikommt. Das wirkt wenig professionell.

Das große Familienzimmer auf zwei Etagen gefiel uns gut und war sehr sauber. Die anfänglich fehlende Aufbettung wurde nach Erinnerung noch aufgebaut. Das Bad war sauber und ausreichend groß. Eine kleine Küchenzeile mit Mikrowelle und Kühlschrank gab es auch.

Das Hotel hat ein massives Frühstücksproblem. Die Plätze im Minirestaurant reichten nicht hinten und nicht vorn. Noch nie bei einem Hotelaufenthalt, egal, ob 3, 4 oder 5 Sterne, haben wir ein derartiges Frühstückschaos erlebt.! Man wartet ewig auf einen freien Tisch, der dann bekleckert und verkrümelt ist. Leider ist es nicht möglich, abzuwarten, bis das völlig überlastete und genervte Personal den Tisch hergerichtet hat, denn dann schnappen ihn andere wartende Gäste weg. Für jeden Teller, jedes Glas, jede Teekanne muss man mehrmalig das Buffet ansteuern. Säfte, Butter, Wasser- egal, was man brauchte, es war eigentlich immer leer oder aus. Die bestellten Spiegeleier waren so kalt, dass die Vermutung nahe lag, dass dieselben schon Stunden vorher gebraten worden waren. Auf eine freundlich vorgetragene Frage nach einem freien Tisch bekamen wir nur patzig zur Antwort: Andere wöllten halt auch frühstücken. Unser Fazit: das Geld für das teure Frühstück im Hotel sparen und statt essen in eines der vielen benachbarten Cafes gehen!

Das Personal ist geschäftsmäßig freundlich, jedoch nicht herzlich. Die Mitarbeiter im Frühstücksrestaurant sind wegen offensichtlich chronischer Überlastung genervt bis unfreundlich. Auf eine Beschwerde hin, die Technik im Zimmer betreffend, wurde zwar jemand geschickt, das Problem jedoch nicht behoben. Zumindest ist man uns aber finanziell entgegengekommen.

Das Hotel liegt zentrumsnah unweit einer U-Bahn-Station. Man kann alle Sehenswürdigkeiten rund um Potsdamer Platz, Unter den Linden oder Alex aber auch bequem zu Fuss erreichen. Das Auto stellt man in der Hoteltiefgarage ab. Restaurants, Cafes und Bistros gibt es in der Nähe reichlich.

Beliebte Aktivitäten

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