Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Waren anfang Dezember in diesem Hotel. Eigentlich war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit, wäre da nicht dieser Check-In gewesen. Laut tel. Anfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir das Zimmer ab 12 Uhr definitiv beziehen können. Da wir nur eine Anfahrt von ca. 1, 5 Stunden haben, sind wir schon um 11. 00 Uhr losgefahren. Gegen 13. 00 Uhr sind wir im Hotel eingetroffen und es heiß, dass Zimmer braucht noch eine viertel Stunden. Wäre ja alles kein Problem, jedoch verging die Zeit und noch eine weitere Stunde bis wir auf unser Zimmer konnten. Weder eine Entschuldigung noch sonst was kam vom Personal. Mit erschrecken mussten wir auch noch erfahren, dass ca. die Hälfte des Hotel frei war. Warum lässt man da einen warten??? Frühstück Zimmer etc. war alles ok, nur etwas Sauberer könnte es sein. Für ein Wochenende war es jedoch gut.

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