Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Gute Verkehrsanbindung an den Bahnhof FFM West und A648. Das Hotel besteht aus einem Haupthaus und der gegenüberliegenden Residenz. Hier ist nur die Rezeption im Haupthaus besetzt. Parkplätze sind leider nicht genügend vorhanden.

Ich hatte ein Privilege Zimmer, welches schön groß und das Bett bequem war. Es hatte LCD-TV, WLAN, Klimaanlage und Minibar. Leider war der Safe defekt (lag dort in Einzelteilen rum, das WLAN sehr schlecht und die Minibar nicht gefüllt. Meine Nachfragen zu den Themen wurden eher Kenntnisnehmend als Lösungsorientiert bearbeitet.

Das Frühstück hatte was Örtlichkeit, Qualität, Verfügbarkeit der Speisen, die Sitzplatzverfügbarkeit, Sauberkeit und Service anbelangte, unterirdisch. Ich habe noch nie ein so schlechtes und desorganisiertes Frühstück in einem 4 Sterne Hotel erlebt, zumal es Euro 14.-- kostet. Es tut mir leid, so etwas sagen zu müssen.

Reklamation wurde zwar aufgenommen, aber keine Abhilfe geschaffen.

Fußläufig ist eigentlich nichts in der Umgebung.

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