Mercure Hotel Riesa Dresden Elbland

Wir verbrachten vor einem Jahr bereits eine Nacht in diesem Hotel und können wie damals den Standard als gehalten bestätigen. Die Zimmer sind in sehr gutem Zustand und boten alles, was man von 4-Sternen erwartet (Minibar, TV, Duschbad/Shampoo/Creme im Bad). Der Check in verlief schnell, freundlich und zügig. Der Check out leider etwas im Tonfall zunächst vorwurfsvoll, als ich den Endpreis beanstandete, da die bei Online-Buchung eingesetzten Accor-Punkteschecks (aus welchem Grund auch immer) nicht gegengebucht waren. Es klärte sich jedoch alles auf. Allerdings hatte ich ähnliche Erfahrungen im Vorjahr mit den Kenntnissen der Rezeption zum Status gemacht. Hier an der Rezeption ist eine bessere Abstimmung bzw. Kenntnis der Angestellten über die Accor-Möglichkeiten nötig. Das Frühstück war gut sortiert und wurde auch immer wieder nachgelegt. Nur die Freundlichkeit des Personals beim Frühstück am Morgen ließ, im Gegensatz zu unserem Aufenthalt vor einem Jahr (mit sehr umsorgenden Personal), dieses mal etwas zu wünschen übrig (wirkte selbst noch müde, die Bedienung am Tisch war langsam und wirkte gelangweilt). Das ist aber für den Gast am Morgen bei allem Verständnis leider ein "Sternekiller". FAZIT: Gutes Stadt- bzw. Businesshotel

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