Mercure Hotel Trier Porta Nigra

In diesem Hotel stimmt eigentlich gar nichts. Unser 3-tägiger Aufenthalt über Pfingsten 2024 in einem gebuchtem Superior Doppelzimmer mit Porta Nigra Blick begann mit einem emotionslosem und sehr kühlem Check-in. Erst auf Nachfrage wurde uns ein Welcome Drink aufgrund des Accor All Statutes bestätigt, das hatte jedoch dann auch schon nichts mehr mit gelebter Gastfreundschaft zu tun. Ein in die Jahre gekommenes Hotel hat erstmal noch nicht schlechter zu sein als ein Hotel das vom Konzern mit mehr Finanzmitteln bedacht wird. Dies trifft leider auf das Mercure Porta Nigra in Trier nicht zu. Im Zimmer schlug uns ein modriger Badezimmerabflussgeruch entgegen (ein angebrachter automatischer Duftspender im Bad erfährt wohl keiner weiterer Wartung). Das Wasser fließt beim Duschen in der Badewanne kaum ab. Der 0,5l Seifenspender am Waschbecken ist bei Ankunft leer. Die Klimaanlage im Zimmer ist nahezu funktionslos. Das Zimmer war bis auf die etwas abgewohnten Möbel sonst sehr gut gereinigt worden. Die Betten waren bequem, die großen, fast bodentiefen Fenster lassen sich sehr weit öffnen. Der direkte Blick auf die Vorderseite der Porta Nigra ist sehr schön. Der Zimmersafe ist sehr groß! Dies war es leider auch schon an Positivpunkten. Die Matratzen sind tatsächlich in diesem Vier Sterne Haus mit Inkontinenzbezügen ausgestattet. Wir fühlten uns bereits wie in 30 Jahren - Pflegeheimcharakter! Die Bettlampen sind genau ÜBER dem Kopfkissen angebracht - ewig stößt man dort an. Es mangelt im Hotel nicht an Hinweisen wofür Strafgebühren berechnet werden (incl. Late Check Out - obwohl evtl. ja für manche Gäste kostenfrei möglich!) Auch bekamen wir einen schlecht kopierten Zettel mit "Hausregeln" ausgehändigt (siehe Foto) - dieser ist geradezu übersäht mit Rechtschreibfehlern. Wir entscheiden uns grundsätzlich gegen die direkte Reklamation nach dem Check-in, da wir keine Lust haben auf Diskussionen über die vorab zu leistende Arbeit des Hotelmanagements. Fazit: Dieses Hotel kann man mit ruhigem Gewissen keinem empfehlen! Bei einer nächsten Hotelwahl in Trier wird dieses Hotel in aktuellem Zustand auf keinen Fall auf unserer Liste stehen.

Beliebte Aktivitäten

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