Mercure Resort Sanur

Auf den ersten Blick eine schöne und gepflegte Anlage, mit dem Ansatz von ausbaufähigen Service. Das Frühstück ist sehr üppig und vielfältig, aber ansonsten ist die hoteleigene Küche nicht zu empfehlen.

Größtes Manko, was teilweise auch für etwas Frust gesorgt hat, war der Service. Die Servicekräfte waren komplett überfordert und hatten nicht ansatzweise ein Feingefühl für anständigen Service. Keine Ausbildung? Angefangen bei der Rezeption, die uns keine Information über Frühstück und Abendessen gegeben hat. Wir haben sogenannte „Dinner / Drinks“ Voucher für das Abendessen bekommen, welches überraschenderweise nicht im Restaurant, sondern an einem unscheinbaren Platz inmitten des Hotelgeländes, angerichtet wurde. Das Grillbuffet an sich war lecker und es gab genügend Auswahl, zumindest für den Tag betrachtet. Leider gab es jeden Abend das Gleiche…Nachdem wir bei mehreren Personen fragten, wofür denn das „Drink“ auf dem Voucher steht, da wir für unsere Getränke zahlen mussten, hat schließlich der Rezeptionist einen Stift gezückt und das „Drinks“ einfach durchgestrichen und gesagt „Yeah no Drinks, sorry“. An der Hotelbar gab es zudem eine Happy Hour, die bei Abendessen verwendet werden konnte. Außer samstags. Warum? Das wissen wir, als auch der Service nicht. Das hoteleigene Restaurant mussten wir sonntags besuchen, da das Abendessen in gewohnter Form nicht stattgefunden hat. Dazu bekamen wir auch keine Informationen. Das Restaurant besticht nicht mit bester Qualität, sonder ist eher durchschnittlich kombiniert mit einem chaotischen Service. Rundum lässt sich festhalten, dass sich das Hotel für eine Buchung mit lediglich Frühstück anbietet. Dort gibt es viel Auswahl, frische Omeletts/Rührei/Spiegelei und frische Waffeln/Pancakes/Crepes. In der Gegend gibt es viele Restaurants und direkt neben dem Hotel eine super Strandbar mit leckerem Essen und hervorragendem Service.

Beliebte Aktivitäten

• Strand