Nicht zu empfehlen und für uns definitiv nie wieder. Leider insgesamt eine enttäuschende Erfahrung. Durch eine Fehlermeldung („Zahlung fehlgeschlagen“) beim ursprünglichen Buchungsvorgang mussten wir davon ausgehen, dass keine Reservierung zustande gekommen war. Da während der Eishockey-WM rund um das Stadion kaum noch Zimmer verfügbar waren, haben wir sofort über einen anderen Anbieter ein Ersatz-Zimmer gebucht. Erst danach stellte sich heraus, dass die erste Buchung trotz Fehlermeldung doch verarbeitet wurde. Die Doppelbuchung entstand also aufgrund eines technischen bzw. systembedingten Problems und nicht absichtlich. Trotz Vorlage eines Screenshots der Fehlermeldung zeigte der Hotelmanager keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz. Als einziges Argument wurde die hohe Nachfrage wegen der Eishockey-WM genannt. Am Ende mussten wir zwei Zimmer bezahlen, obwohl nur eines genutzt wurde. Für eine einzige Übernachtung ohne Frühstück haben wir dadurch über 600 CHF bezahlt. Positiv: Die Zimmer sind modern und grundsätzlich schön eingerichtet. Allerdings ist das Hotel sehr ringhörig – man hört Gespräche anderer Gäste sowie Kofferrollen auf dem Gang deutlich im Zimmer. Beim sogenannten „Privilege“-Zimmer mit inkludierter Minibar war die Ausstattung zudem enttäuschend: Es gab lediglich eine einzelne Auswahl an Getränken, aber nicht pro Person, sondern nur jeweils ein Exemplar (z. B. ein Bier, ein alkoholfreies Bier, ein Wasser, eine Schorle und ein Orangensaft für zwei Personen). Insgesamt steht der Preis in keinem Verhältnis zur Leistung und zum Umgang mit der Situation. Nicht zu empfehlen.
