Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Betreff: Enttäuschender Aufenthalt im Merve Sun Hotel Spa, Antalya Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Enttäuschung über meinen kürzlichen inklusiven Aufenthalt im Merve Sun Hotel Spa in Antalya zum Ausdruck bringen. Leider war die Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Obwohl das Hotel auf Holiday Check eine Bewertung von 85 erhielt, hat es unsere Erwartungen nicht erfüllt und konnte bei weitem keine 60 auf unserer eigenen Bewertungsskala erreichen. Die Tatsache, dass das Hotel mit 4 Sternen beworben wird, aber aufgrund der Erfahrungen vor Ort eher einem 3-Sterne-Standard entsprach, hat zu einer Enttäuschung geführt. Die Lage direkt an einer stark befahrenen Hauptstraße führte zu erheblichen Lärmbelästigungen, die unsere Nachtruhe bis in die frühen Morgenstunden störten. Die fehlenden Vorhänge und Rouladen trugen dazu bei, dass wir bereits um 6 Uhr morgens von der Sonne geweckt wurden, was zu einem erheblichen Verlust an Schlaf führte. Der Service erwies sich als mangelhaft, angefangen von der Notwendigkeit, Strandtücher für einen zusätzlichen Betrag von 50 Cent pro Tag zu mieten, bis hin zur eingeschränkten Busverbindung zwischen dem Hotel und dem Strand. Die Busse verkehrten nur zweimal täglich um 9:00 Uhr und 16:45 Uhr, was für die Gäste eine unbefriedigende Option darstellte. Die Zustände am Strand waren bedauerlich, und es kam sogar zu Streitigkeiten zwischen den Gästen und dem Personal aufgrund der schlechten Bedingungen. Die Tatsache, dass Getränke schwer zugänglich waren, trug nicht zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Die Bettwäsche wurde nur alle drei Tage gewechselt, was für einen erholsamen Urlaub unzureichend ist. Besonders beunruhigend war, dass im Salat immer wieder Haare von Gästen gefunden wurden, was die Hygiene und Qualität des Essens in Frage stellt. In Anbetracht all dieser Umstände kann ich das Merve Sun Hotel Spa in Antalya bedauerlicherweise nicht weiterempfehlen. Die Qualität und der Komfort, die ich erwartet hatte, waren nicht gegeben, und ich hoffe, dass meine Rückmeldung dazu beiträgt, dass zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen können. Mit enttäuschten Grüßen,
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Gardinen und Rollladen
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Nicht gutes
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Rezeption
Strandbar Bedienung nicht freundlich
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ali |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Ali, Wir bedauern sehr, dass wir Ihrem und damit auch unserem eigenen Anspruch nicht gerecht werden konnten. Trotzdem vielen Dank für Ihre offenen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Merve Sun Hotel & Spa nicht zufrieden waren und damit verbunden nicht wiederkommen möchten. Allerdings danken wir Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und wir werden diese im Team besprechen und schauen, wo wir uns verbessern können. Wir wären Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes über die genannten Unregelmäßigkeiten informiert und uns so die Chance gegeben hätten, umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit Abhilfe zu schaffen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen, diesen nachgehen und daran arbeiten werden Dank Ihrer Bewertung können wir uns kontinuierlich weiterentwickeln. Obwohl Ihr Aufenthalt nicht zu 100%iger Zufriedenheit war, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden. . Mit freundlichen Grüßen Merve Sun Hotel & Spa Management & Team
