Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Älteres Hotel direkt an der Hauptstraße in einer Einkaufszone. Nach einer Nacht in einem Familienzimmer mit sehr schlechtem Badezimmer und kleinem Doppelbett, incl. starker Geruchsbelästigung aus dem Badezimmer bekamen wir nach Beschwerde ein angenehmeres Zimmer mit Poolblick im Haupthaus. Die Lärmbelästigung durch die Straße hielt sich dadurch in Grenzen. Die fast tägliche Geruchsbelästigung ( Fäkalien/Uringeruch ) in den Abendstunden störte trotzdem sehr. Man musste dadurch die Balkontür in der Nacht geschlossen halten. Wir sprachen auch mit vielen anderen Urlaubern, denen dieser Geruch ebenfalls störend aufgefallen ist. In den vorherigen 31 Türkeibesuchen hatten wir dieses Problem nicht. Nach Beschwerde an der Rezeption änderte sich nichts, obgleich man so tat als würde man sich kümmern.
Die Matratzen sind sehr hart. Für Personen ohne Übergewicht zu hart. Tägliche Reinigung und Handtuchwechsel war gut.
Ausser an den türkischen Abenden war das Essen eher langweilig. Es fehlte eindeutig an Geschmack. ( unsere Meinung ). Es gab zu wenig türkische Gerichte, Kuchenauswahl im Vergleich zu anderen Hotels schlecht - meistens Puddingkuchen. Die frischen Krapfen zum Nachmittagskaffee waren toll.
Personal in allen Hotelbereichen ( außer Spa ) hilfsbereit und nett.
Einkaufsmöglichkeiten sind reichlich vorhanden. Ausflüge mit örtlichen Veranstaltern waren gut. Uns wurde Tim Spagetti für Ausflüge und Unternehmungen empfohlen. Wir wurden sehr gut beraten und buchten einige Ausflüge. Die eher schlechte Bewertung beruht auf der Geruchsbelästigung und des Verkehrslärms.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Kleine Poolanlage. Liegen waren bereits um 7.00 Uhr fast alle mit Handtüchern belegt. Zu wenig Liegen. Am Strand sind viele Liegen zerbrochen und daher unbenutzbar. Es gibt leider Zeitgenossen, die sich auf zwei Matten betten mußten, so das wir und auch einige andere zeitweise keine Matten für unsere Liegen hatten. Wellness im Spa-Bereich haben wir aufgrund der "Muffigkeit" der Mitarbeiter nicht genutzt. Entertainment an den türkischen Abenden war gut. Ansonsten haben sich zwei Kellner sehr um gute Stimmung bemüht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ines |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Ralf, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung und die offenen Worte bedanken. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden sind. Wie auch schon in unsere Kataloge beschrieben ist, liegt unsere Anlage sehr Zentral und wird gerade aus diesem Grund sehr bevorzugt. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig ist, hat es uns sehr gefreut, das Sie unser Angebot, Ihr Zimmer zu wechseln, angenommen haben. Jedoch hat es in Ihrem Zimmer leider unangenehm gerochen, was wir sehr bedauern und wofür wir uns bei Ihnen aufrecht entschuldigen möchten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und diesen bereits nachgegangen sind. Wir wären Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes über die genannten Unregelmäßigkeiten informiert und uns so die Chance gegeben hätten, umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit Abhilfe zu schaffen. Im Nachhinein können wir Sie nur aufrichtig um Entschuldigung bitten. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Mit freundlichen Grüssen Ihr Merve Sun Hotel & Spa
