Aus DeutschlandDas Hotel verdient keine 4 Sterne und ist ziemlich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind super klein, abends und nachts riecht es wie auf einem Bauernhof da es sehr nah am Feld liegt. Badezimmer sind winzig, gar keine Ablagemöglichkeit für den Waschbeutel. Das Essen ist sehr eintönig, wenig Auswahl. Habe noch nie so schlechtes Dessert gesehen, selbst den Kids hat er nicht geschmeckt. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Im Spa arbeiten gute Masseure und der Hamam war wirklich gut aber der Raum ist ganz lieblos gestaltet, dass man ihn nicht erneut besuchen möchte. Der Fitnessrsum ist ein Witz. Wassergymnastik wird gar nicht angeboten obwohl damit geworben wird. Das Internet hat auch nicht wirklich funktioniert. In der Eingangshalle schlecht und auf dem Zimmer gar nicht. Ich gehe davon aus dass viele gute Bewertungen nicht wirklich echt sind und von den Hotel-Gästen stammen. Viele mit denen wir gesprochen haben, fanden das Hotel nicht gut und haben ihre Massagen woanders gebucht oder sind immer wieder woanders essen gegangen. Wir sind echt enttäuscht.
Die Zimmer sind sehr klein, die Bäder noch winziger. Keine Ablagemöglichkeit für waschutensilien. Es wurde wohl überall gespart. Kein Wäscheständer auf dem Balkon vorhanden.
Sehr eintönig. Frühstück ganz schlecht. Zum Mittag- und Abendessen hat man was gefunden aber oft waren gute Sachen schnell weg. Das Obst war auch nicht so toll. Nur Wassermelonen und Äpfel. Nicht mal Bananen da. Äpfel waren auch keine leckeren.
Service war gut, allerdings viele sprechen nur Türkisch. Die wenigsten konnten Deutsch oder Englisch.
Die Lage ist ok. Man läuft ca 8—10 Minuten zum Strand. Wir hatten Glück mit dem Zimmer da es nicht zur Straße lag. Zimmern zur Straße sind aber bestimmt nicht so toll. Leider hat es bei uns abends und nachts immer nach dem Bauernhof gerochen. Das Hotel liegt am Feld.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab so gut wie keine Angebote. Abends gab es oft Shows, die waren ok, aber mittags kein Sport, keine Animation. Der Spa Bereich war leider sehr schlecht. Die Masssge war ok, aber die Liegen, Tücher und Ambiente waren nichts. Am Ende der Massage wurde mir gesagt dass vieles bei mir verspannt ist und eine Empfehlung für weitere Massagen gegeben. Obwohl es ziemlich günstig war, habe ich das Angebot nicht mehr wahrgenommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Alina, Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Sie haben sich auf einen schönen Urlaub im Merve Sun gefreut, doch leider war nicht alles so, wie Sie es sich vorgestellt hatten. Wir bedauern sehr das Sie einen so schlechten Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Unsere Anlage wie auch die Lage der Anlage sind in unseren Katalogen beschrieben und haben die gemäßigten Größen. Leider entsprach dies nicht Ihren Vorstellungen. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir die letzten Wochen bereits für Verbesserungsmaßnahmen und Schulungen begonnen haben und auch weiterhin werden wir unser Ohr immer ganz nah am Gast haben und Verbesserungsvorschläge dankbar annehmen, denn es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste Ihren wohlverdienten Urlaub auch rundum genießen können. Trotz allem Fragen wir uns, warum Sie sich bei dem Grad Ihrer Unzufriedenheit nicht früher bei uns gemeldet haben, um die Gründe Ihrer Unzufriedenheit zu konkretisieren und uns die Chance zu geben, Ihnen doch noch einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen. Bitte gestatten Sie uns bezüglich der positiven Bewertungen im Holiday Check die freundliche Anmerkung, das wir auf keinen Fall unsere Gäste auf Irgend eine weise beeinflussen all unsere Bewertungen werden von unseren Gästen gemacht und wir als Merve Sun Hotel Team möchten uns für Mühe bedanken. Sehr geehrte Frau Alina, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie wieder von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen und hoffen, dass es uns dann gelingt, das traurige rote Gesicht in Ihrer Bewertung wieder zu einem fröhlichen gelben zu verwandeln. Ihr Merve Sun Hotel & Spa Management.
