Aus DeutschlandDas Hotel ist schön gelegen, leider völlig veraltet. Die Zimmer sind schlecht eingerichtet, die Bilder stimmen nicht, die Möbel sind teilweide defekt. Zimmer ist klein, mit Meerblick gebucht. Balkon sieht schlimm aus, schlechte Möbel. Das Bad ist alt und defekt. Die Poolanlage ist alt, alte Waschbetonplatten, Duschen defkt und alt. Das Hotel hat 145 Zimmer, also übersichtlich. Sauberkeit ist im Rahmen. Frühstück mit HP ist ausreichend. Speisen international. Gästestruktur, deutsch, englisch, Österreich, Franzosen. Altersdurchschnitt allerdings bei etwa 65 Jahre zu diesem Zeitpunkt.
Hier fehlen mir die Worte. Die Einrichtung ist alt, defekt und spartanisch. Flachbildschirm ist vorhanden.Das Bad ist alt. Die Baddusche zu klein, die Armaturen alt, WC-Sitz defekt, Badtür kaputt. Die Zimmer sind klein. Balkon blanke Wand. Sauberkeit ist in Ordnung. Klimaanlge vorhanden und regelbar. Minibar vorhanden, Safe vorhanden.
Es gibt ein Restaurant und eine Bar. Die Qualität der Speisen ist in Ordnung, könnte wesentlich schöner angerichtet werden. Sauberkeit im Restaurant ist in Ordnung. Speisen international. Allerdings, wenn man später essen möchte, sind auch schon einmal Besonderheiten vergriffen. Das darf nicht sein. Trinkgelder werden gern genommen, allerdings bestehen dazu kaum Veranlassungen. Die Preise sind durchschnittlich bis höherpreisig.
Der Service im Restaurant war teilweise schlecht. Die Oberkellner können nicht lachen und sind teilweise unfreundlich. Kein nettes Wort und kein Scherz. Abgeräumt wird meist nach Hinweis der Gäste. Sauberkeit im Restaurant ist gegeben. An der Poolbar ist der Service nicht besser, wenn man Glück hat, kommt der Kellner. Deutsch und englisch wird gesprochen. Zimmereinigung ist in Ordnung, Putzpersonal ist freundlich. Gästemanagerin hat ein offenes Ohr, tut aber nicht viel. Reklamationen werden eher ausgesessen.
Kleiner Strand gehört zum Hotel, aber wirklich klein, 15 Meter. Entfernung zum Flughafen etwa 45 min. Ort in der Nähe, etwa 35 min zu Fuß. Restaurant keines in der Nähe. Das Hotel liegt auf einer Anhöe, und man hat einen wunderbaren Blick. Die Liegen in den Felsetagen sind alt. Liegen am Pool sind neu.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlage ist alt. Waschbetonplatten am Pool, nicht barfuß begehbar. Die Duschen sind ohne Duschköpfe auch am Strand, völlig verhunst. Die Liegen am Poll sind neuerer Art, die in den Felsen und am Strand alt. Animation gibt es, wie üblich. Sonnenschirme zu klein. Abendanimation findet kaum statt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 80 |
Sehr geehrter Herr Rainer, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass Sie besonders den schönen Ausblick von unserem auf einer Halbinsel gelegenen Hotel genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass wir nicht in jeder Hinsicht Ihren persönlichen Erwartungen gerecht geworden sind und bitten Sie hierfür nochmals um Entschuldigung. Nach unserem Kenntnisstand erhielten Sie zunächst ein Zimmer, welches bei vielen Gästen besonders wegen des Meerblickes und der Lage in der oberen Etage sehr beliebt ist. Gerne haben wir ca. 30 Minuten nach Ihrer Meldung kleinere technische Defekte behoben und Ihnen auch gerne ein anderes, renoviertes Zimmer angeboten, einen Wechsel dorthin lehnten Sie jedoch ab. Ein weiteres Zimmer war zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar, sehr gerne haben wir auch in den folgenden Tagen immer wieder geprüft, ob nicht doch noch ein Ihren Wünschen entsprechendes Zimmer frei wird, welches wir Ihnen anbieten könnten und Ihnen auch gerne als kleine Entschuldigung einige Aufmerksamkeiten auf Ihr Zimmer geschickt. Einen Zimmerwechsel lehnten Sie jedoch ab. Offen gesagt sind wir sehr erstaunt über Ihre weiteren Anmerkungen, denn gerade der Service sowie auch die Verpflegungsangebote werden von unseren Gästen auch in den Bewertungen immer wieder gelobt. Wir wären Ihnen dankbar gewesen, wenn Sie uns bereits während Ihres Urlaubes darüber informiert und uns so die Chance gegeben hätten, Abhilfe zu schaffen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Sehr geehrter Herr Rainer, wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie dann von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sensimar Minos Palace Hotelmanagement
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