Alle Bewertungen anzeigen
Rita (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Strand
Nicht zu empfehlen, es sei denn
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Empfehlung nur wenn man damit leben kann, dass man auch ein Zimmer mit BAR-Blick und um die Ecke-Meerblick erhalten kann,(z.B.Nr.169) selbst wenn man ein Zimmer mit direktem Meerblick gebucht hat, auch wenn man keinen Wert auf ein gut eingerichtetes Badezimmer legt.(es kann vorkommen, dass man sich bücken muss, um in die Badewanne steigen zu können, da die Decke eine Schräge hat,(Nr.135) die Dusche ist in der Badewanne integriert) und wenn man mit etwas älterem Mobiliar vorlieb nehmen kann. Auch muss man damit rechnen, dass einem ein besseres Zimmer gegen Aufpreis angeboten wird, obwohl man ja eigentlich schon für den direkten Meerblick bezahlt hat. Ebenso muss man damit rechnen, dass einem beteuert wird, dass die Beschreibung im Internet falsch sei und für die Buchung nur der Inhalt des TUI-Kataloges maßgebend sei. Man sollte auch wissen, dass einem mehrere Tage lang das vom Kunden gebuchte Zimmer versprochen wird, und dass man somit mehrere (4 von7) Tage aus dem Koffer leben muss, wenn man vor dem Zimmerwechsel nicht auspacken möchte. Auch sollte man wissen, dass bei schlechten Windverhältnissen (Windstille), sehr viel Plastikmüll angeschwemmt wird, dass zwar der Strand gereinigt wird, aber im Meer kann man dann nur zwischen kleinen Plastikteilchen schwimmen. Wenn man mit diesem Bewusstsein bucht, dann kann man dennoch einen schönen Urlaub verbringen, denn die Lage ist super, besonders der wunderschöne Blick beim Frühstück und Abendessen. Bei Halbpension plus bekommt man ein leckeres kleines Mittagessen a la carte im Kulinarium (Strandtaverne) mit gratis Getränken. Ebenso sind dann die Getränke beim Abendessen inklusive. Der als Ausgleich für die schlechte Lage des Zimmers angebotene VIP-Service lohnt sich unserer Ansicht nach nicht, denn eine Toilette ist in der VIP-Lounge nicht vorhanden, man muss durch die halbe Flughafenhalle durch die Menschenmengen irren, um sie zu finden, dann ist die Aufenthaltszeit im VIP-Bereich bereits vorbei, ohne die Annehmlichkeiten der freien Getränke und den Häppchen wirklich nutzen zu können. Ach und zuletzt noch die Anmerkung: Man sollte auch wissen, dass man keinerlei Entgegenkommen von TUI zu erwarten hat, wenn man den angebotenen Ausgleich (hier VIP-Checkout) zu den Unterkunfts- Unannehmlichkeiten von der Gästebetreuung annimmt. Es fiel uns auch auf, dass während unserer Wartezeit auf ein Zimmer in der von uns gebuchten Lage andere neu anreisende Gäste diese Zimmer erhielten. Mit uns gab es viele Gäste, die unzufrieden mit den Zimmern und der Lage der Zimmer waren. Hier entsprach die TUI- Internet-Beschreibung der Zimmer nicht der Realität. (siehe Zimmer-Fotos)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(8)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rita
    Alter:51-55
    Bewertungen:25
    Kommentar des Hoteliers

    05.11.2013 Sehr geehrte Frau Rita, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie nun ihre Eindrücke und vor allem ihre schönen Urlaubsbilder mit anderen Urlaubern teilen. Es ist schön zu sehen, dass Ihnen vor allem die Lage des Hotels, die Verpflegungsangebote und die Ausblicke, die unser Hotel bietet, Ihnen so sehr gefallen haben. Wir bedauern sehr, dass offenbar ein Missverständnis mit Ihrem Veranstalter dazu geführt hat, dass Ihre persönlichen Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllt wurden. Nach unserem Kenntnisstand erhielten Sie ein Zimmer innerhalb der von Ihnen gebuchten Kategorie. Sehr gerne hätten wir Ihnen umgehend einen Wechsel in ein eher Ihren Wünschen entsprechendes Zimmer ermöglicht, was jedoch wegen voller Auslastung des Hotels nicht möglich war. Bitte gestatten Sie uns auch die freundliche Anmerkung, dass wir es je nach Wind- und Strömungsverhältnissen leider nicht vermeiden können, dass Unrat vom Meer in unsere Badebucht gedrückt wird. Unser Wassersport - Team fährt in solchen Situationen mehrmals täglich mit kleinen Booten aufs Meer hinaus und sammelt den z. B. von Ausflugsschiffen stammenden Unrat ein, denn uns ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste ein sauberes und kristallklares Meer vorfinden und genauso wollen wir auch unser Möglichstes zum Umweltschutz beitragen. Sehr geehrte Frau Rita, wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns als Hotel zu den beschriebenen Diskrepanzen zwischen Ihnen und ihrem Reiseveranstalter nicht äußern können, da sich diese unserer Einflussnahme entziehen. Das gesamte Team des Sensimar Minos Palace würde sich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass es uns dann gelingt, das traurige rote Gesicht in Ihrer Bewertung in ein fröhliches gelbes zu verwandeln. Mit besten Grüßen, Ihr Sensimar Minos Palace Hotelmanagement