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Marie (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Viel Lärm um ???
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Vordergründig wirkte alle gut. Bei genauem Hinsehen war festzustellen, dass z. B. der Kühlschrank total vereist war und wir ihn erst abtauen durften. Ebenso war die Abtrennung der Badewanne beim Dusche völlig ungeeignet und nach dem Dusche der ganze Boden im Bad voll mit stehendem Wasser, da der Ablauf falsch eingebaut war und erhöht lag. die Steckdosen waren voll von Staub. Das Essen war nicht wirklich abwechslungsreich und das Personal im Restaurant zwar stets bemüht, besonders bei der Getränkebestellung, die Köche sehr unfreundliche und wirkten oft sehr genervt, wenn die Gäste Fragen hatten. Der Oberkellner, der durchaus z. d. bei Herren-Shorts zum Abendessen in der Lage war, sich durchzusetzen, konnte aber genau so gut wegsehen, wenn z. B. beim Frühstück die Leute mit Rucksack in den Speisesaal kamen, sich diesen zwischen die Beine stellten und dann sukzessive mit Essen vom Büffet füllten. Oder auch, wenn Gäste die Soßen am Büffet mit dem Finger durch Eintauchen und Ablecken probierten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:66-70
    Bewertungen:26
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Marie, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder zu Hause angekommen. Es freut uns, dass Sie ihren wohlverdienten Urlaub insgesamt genossen haben. Gleichzeitig danken wir für Ihre offenen Worte und werden Ihren Hinweisen gerne nachgehen, denn nur so können wir uns stetig weiter verbessern. Wir wären Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes über Ihren Unmut informiert hätten, denn sicherlich wäre bei den von Ihnen beschriebenen Unzulänglichkeiten eine unverzügliche Abhilfe möglich gewesen. So bleibt uns nur, Sie zu bitten, uns diese nicht nachzutragen und unsere Entschuldigung auf diesem Wege anzunehmen. Wir würden uns freuen, Ihnen erneut erholsame Urlaubstage bereiten zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Sensimar Minos Palace Hotelmanagement