Mitsis Norida

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Familienurlaub im Oktober. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck nicht dem entsprach, was Sie sich von einem 5-Sterne-Aufenthalt erhofft haben. Zu Ihren Punkten im Einzelnen: Im Smokey Grill testen wir zur Mittagszeit Self-Seating und klarere Beschilderung, damit freie Plätze ohne Zuweisung genutzt werden können. In der Gastronomie schärfen wir Temperatur- und Nachfüllkontrollen, erhöhen Live-Cooking und kennzeichnen/erweitern griechische Speisen (über Tzatziki & Gyros hinaus). Hinweise zu kalten Speisen und Spülwasser-Rückständen nehmen wir sehr ernst – Geschirrroutinen und Sichtkontrollen wurden mit dem Team nachgeschult. Für das Frühstück ziehen wir die vollständige Bereitstellung vor 07:00 vor; zusätzlich ergänzen wir Kaffee-Stationen, damit niemand auf den ersten Kaffee warten muss. Bezüglich Magen-Darm-Beschwerden: Bitte melden Sie sich kurz mit Reisedaten unter norida.rdm@mitsis.com , damit wir unsere HACCP-Protokolle gegenprüfen und den betroffenen Stationen nachgehen können. Ihr Zimmer-Hinweis (Stufe/Stolperfalle) ist notiert – wir markieren solche Kanten deutlicher und bieten auf Wunsch Nachtlichter an; für Zimmer „am Berg“ unterstützen wir gern mit Gepäck-/Buggy-Service und können bei Verfügbarkeit eine tiefere Lage vormerken. Zur Lage & Unterhaltung bauen wir am Abend ruhigere Formate aus, wenn das Hauptprogramm nicht zusagt. Auflagen an Pool & Strand werden häufiger gereinigt und stark abgenutzte ersetzt. Danke, dass Sie die positiven Aspekte (Service) dennoch erwähnt haben – wir arbeiten daran, die von Ihnen genannten Punkte spürbar zu verbessern und würden uns freuen, Sie davon bei einem zukünftigen Besuch zu überzeugen. Herzliche Grüße Mitsis Norida Team