Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ein durchschnittliches All-Inklusive Hotel, dass Gäste durch die wunderschön renovierte Anlage lockt, aber lange nicht einem 5-Sterne-Resort gerecht wird. Leider merkt man das erst, wenn man vor Ort ist.
Sehr schöne helle und renovierte Zimmer. Wir hatten eins mit privatem Poolzugang. Ausstattung war bis auf eine anständige Badeklamotten/Handtuchhalterung in Ordnung. Wir fanden es nur etwas klein mit Kleinkind.
Für uns eines der mit Abstand schlechtesten Dinge an diesem Hotel. Leider stimmt hier so gar nichts für ein 5-Sterne-Hotel zu dem Preis. Angefangen mit dem Hauptrestaurant: überfüllt, laut, warm, wenig Auswahl, altbackene Einrichtung (Achtung hier, sowie in dem Haupthaus generell wurde nicht renoviert). Und ja geschmacklich kommt es einfach leider nicht an andere Vergleichbare All-Inklusive-Hotels dran. Es gäbe zwar noch die vielen A La Carte Restaurants, allerdings bekommt man hier keinen Platz, wenn man nicht schon Monate im Voraus reserviert. Da wir uns darüber beschwert haben, durften wir „glücklicherweise“ doch noch alle Restaurants besuchen. Aber die Hoffnung auf besseres Essen blieb aus. Das gleiche fade Brot, wie das es zum Frühstück gibt und mit Viel zu kleinen Portionen - die Krönung davon war das Carpaccio. Ganze 4 Scheiben Fleisch, wow echt ein Witz, sorry! Getränkeservice an unserem Private Pool hat auch nach mehrmaligen Hinweis nicht funktioniert.. Etwas positives: das Eis ist wirklich sehr lecker!
Hier haben wir Gutes und Schlechtes erlebt. Überwiegend sind die Servicekräfte aber sehr freundlich und auch qualitativ gut.
Sehr nahe zum Flughafen Heraklion gelegen (12 min. Fahrt). Daher auch Fluglärm, was uns jetzt aber nicht sooo gestört hat. Die Ortschaft ist allerdings nicht schön. Wenn man also Abends raus will, braucht man definitiv ein Taxi.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Da wir hier nicht viel in Anspruch genommen haben, sind wir neutral. Unser Pool war super schön, der Hauptpool-Bereich wirkte eher kahl und überfüllt. Der Kids-Club kam bei unserer kleinen super an.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sezen |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Sezen, Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Mitsis Rinela mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die renovierten Zimmer, der private Pool, der Kinderclub und die Freundlichkeit der meisten unserer Servicemitarbeiter gefallen haben. Auch Ihre freundlichen Worte zu unserem Eis haben uns sehr gefreut. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wie auf unserer offiziellen Website hervorgehoben, unterliegen die À-la-carte-Restaurants der Verfügbarkeit. Reservierungen können daher im Voraus vorgenommen werden. Wir haben Sie dennoch gerne in allen Restaurants empfangen. Zum kulinarischen Erlebnis möchten wir klarstellen, dass es in unseren À-la-carte-Restaurants keine Portionsbeschränkung gibt und Gäste jederzeit gerne mehr bestellen können. Diese Regelung unterscheidet sich von vielen anderen Hotels, in denen Portionsbeschränkung gilt, und spiegelt unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste wider. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Erscheinungsbild des Hauptrestaurants. Wie wir in unseren Bewertungen stets erwähnen, ist im Rahmen unseres laufenden Entwicklungsplans eine Renovierung geplant. Was das Essen betrifft, so sind unser Chefkoch und unser Ernährungsspezialist stets gerne für Sie da und gehen gerne auf Ihre persönlichen Wünsche ein, falls die Vielfalt des Hauptbuffets nicht Ihren Erwartungen entspricht. Auf Anfrage kann unser Restaurantteam daher auch spezielle Gerichte für Sie und Ihre Familie zubereiten (einschließlich spezieller Diät-/Kindergerichte). Was die Lage betrifft, so haben wir zwar keinen Einfluss auf die umliegende Stadt oder die Nähe zum Flughafen, aber unsere Lage bietet einen der schönsten Sandstrände an der Nordküste sowie eine schnelle und bequeme Anbindung an Heraklion und die kulturellen Sehenswürdigkeiten der Insel. Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass sich unser Managementteam während Ihres Aufenthalts persönlich mit Ihnen getroffen hat, um Ihre Anliegen zu besprechen und sich bestmöglich darum zu kümmern. Darüber hinaus haben wir Ihnen als Zeichen unseres guten Willens einige kostenlose Leistungen unseres Resorts zur Verfügung gestellt, da es unser Ziel ist, jedem Gast einen aufrichtigen und herzlichen Aufenthalt mit herzlicher griechischer Familienatmosphäre zu bieten. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht unseren hohen Standards entsprach und dass unsere Bemühungen während Ihres Aufenthalts Ihre allgemeine Meinung nicht geändert haben. Seien Sie versichert, dass Sie in unserem Hotel stets willkommen sind und wir jedes Feedback ernst nehmen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Mit freundlichen Grüßen Mitsis Rinela Team
