Aus DeutschlandDas positive zu erst, der Strand ist sehr schön. Die Zimmer sehr sauber, die a la Carte Restaurants sehr lecker. Leider hat man morgens kaum schattige Plätze am Strand bekommen da alles ab 7 Uhr reserviert war. Dem Hotel ist es anscheinend egal und das liegen Reservieren wird von Tag zu Tag schlimmer. Das Buffet Restaurant passt überhaupt nicht zum Stil. Waren sehr enttäuscht. Im großen und Ganzen würden wir für das Geld nicht wieder das Hotel buchen. Da gibt es preislich die genau so liegen aber uns viel besser gefallen haben.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Die Zimmer waren super, sehr sauber und das Reinigungspersonal war sehr freundlich.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Erstmal das positive, die a la carte Restaurants sind super, das Personal ist sehr freundlich, das Essen sehr lecker. Leider sind die nur sehr schnell ausgebucht und man darf die a la carte Restaurants jeweils nur 1x pro Aufenthalt besuchen. Das Buffet Restaurant hat uns nicht gefallen, zu laut, das Essen fanden wir gar nicht gut. Der Service sehr unfreundlich. Und vom Stil passt das gar nicht zum Rest des Hotels.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
Kommt drauf an wo, Reinigungspersonal waren sehr lieb, und im a la carte Restaurant auch. Die Rezeption war auch freundlich. Beim Buffet Restaurant war der Service sehr schlecht.
Beliebt bei Kindern
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 2 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anna, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke nach Ihrem kürzlichen Aufenthalt im Mitsis Rinela mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Schönheit unseres Strandes, die Sauberkeit der Zimmer und Ihre Erfahrungen in unseren À-la-carte-Restaurants genossen haben. Ihre freundlichen Worte an unser Reinigungsteam, das Servicepersonal der À-la-carte-Restaurants sowie die Rezeption wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist sehr schade zu hören, dass es schwierig war, freie Liegen zu finden. Dieses Problem entsteht nicht aufgrund eines Mangels an Liegen, sondern weil viele Gäste diese reservieren, ohne sie tatsächlich zu nutzen. Zudem werden doppelte Reservierungen gleichzeitig sowohl am Strand als auch an den Pools vorgenommen. Unser Housekeeping-Team entfernt daher täglich zwischen 7:00 und 8:00 Uhr morgens Handtücher von nicht genutzten Liegen. Trotz unserer Bemühungen kann es aufgrund der hohen Nachfrage dennoch zu Engpässen kommen. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Suche nach einer Liege behilflich zu sein. Wir bedauern ebenfalls, dass Ihr Erlebnis im Buffetrestaurant nicht dem Standard entsprach, den wir anstreben. Ihre Kommentare zur Atmosphäre und zum Service wurden aufgenommen und an das zuständige Team weitergeleitet. Jede Saison bemühen wir uns, unsere Einrichtungen und Serviceleistungen weiter zu verbessern, wobei uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig ist. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass unser Executive Chef und unsere Ernährungsspezialistin jederzeit gerne bereit sind, auf persönliche Wünsche unserer Gäste einzugehen, falls die Auswahl des Hauptbuffets nicht den Erwartungen entspricht. Unser Küchenteam kann auf Anfrage spezielle Gerichte für Sie und Ihre Familie zubereiten, einschließlich spezieller Diäten oder Kindergerichte. Zum À-la-carte-Essen möchten wir höflich darauf hinweisen, dass es in bestimmten Zeiten zu hoher Nachfrage kommen kann, so sehr wir dies auch zu vermeiden versuchen. Daher erfolgt die Bedienung in diesen Restaurants stets nach Verfügbarkeit, was auch auf unserer offiziellen Webseite vermerkt ist. Wir versichern Ihnen, dass unser Team stets sein Bestes gibt, um zusätzliche Wünsche zu erfüllen. Vor Ort steht zudem ein spezieller Manager zur Verfügung, der unseren Gästen bei der Reservierung der Restaurants behilflich ist. Allerdings ist dies nicht immer möglich, da diese Anfragen mit bestehenden Reservierungen abgestimmt werden müssen, um eine ruhige Atmosphäre und exzellenten Service während der Mahlzeit zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass Sie Ihre Entscheidung überdenken und uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen, um Ihnen einen angenehmeren und reibungsloseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Mitsis Rinela Team
