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Eugen (41-45)
Verreist als Familie • Juni 2024 • 1 Woche • StrandEmpfehlenswert, jedoch nicht perfekt
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die Hotelanlage insgesamt ist sehr schön. Das Essen war lecker und es war immer ausreichend Auswahl vorhanden. Das Personal war meistens sehr freundlich. Der Strand ist superschön. Das Abendprogramm fanden wir super. Es störte uns auch gar nicht, dass jeden Abend bis 23 Uhr Musik lief. Wir fanden das toll! Abzüge gibt es für die Zimmerausstattung, (vor allem die Bäder). Diese ist schon etwas in die Jahre gekommen. Wir hatten schiefe Schiebetüren ins Bad, die sich nicht ohne Kraftaufwand schließen ließen. Die Fugen im Bad waren verkalkt und schmutzig. Das lässt sich vermutlich auch nicht mehr mit Putzen beheben. Wir waren mit drei Familien dort und alle drei Bäder waren im entsprechenden Zustand. Die Duschabtrennungen waren undicht, so dass beim Duschen das halbe Badezimmer unter Wasser stand. Die Handtücher waren größtenteils so grau und verwaschen, dass man nicht wirklich das Gefühl hatte, diese seien sauber. Waren sie natürlich. Aber der Eindruck entstand eben. Auch die Zimmerreinigung könnte etwas besser sein. Wir waren eine Woche da. Es wurde in dieser Zeit der Boden nicht gewischt, nur das Bettzeug teils gewechselt und neue Handtücher gebracht. Mehr wurde unserer Ansicht nach nicht gemacht. Die größte Enttäuschung war aber das behindertengerechte Zimmer. Dieses befand sich im Erdgeschoss und entsprach vom Zustand und Ausstattung höchstens drei Sternen. Es war wirklich sehr abgenutzt. Im Bad befanden sich kaum Haltungsmöglichkeiten. Der Duschvorhang ist samt Halterung runtergefallen, als versucht wurde ihn zuzuziehen. Zudem roch es extrem unangenehm aus dem Wasserabfluss. Nachdem wir uns mehrfach beschwert haben, bekamen wir ein anderes Zimmer. Das war dann in Ordnung, allerdings nicht behindertengerecht. Alles sehr schade für ein 5-Sterne-Hotel. Noch ein kleiner Minuspunkt ist der etwas zu klein geratene Kinderpool. Insgesamt ist die Anlage trotzdem zu empfehlen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Fünf Sterne für das Zimmer und nur drei für das Bad.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:3
    Dauer:1 Woche im Juni 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eugen
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Eugen, Thank you for taking the time to provide such a detailed review of your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed many aspects of our hotel, including the delicious food, friendly staff, beautiful beach, and entertaining evening programs. We appreciate your positive feedback and are glad that these elements contributed to an enjoyable vacation. We also value your constructive comments regarding the room furnishings, particularly the bathrooms. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced. Your observations about the sliding doors, calcified joints, leaky shower partitions, and the condition of the towels and room cleaning are duly noted. Rest assured, we are taking immediate steps to address these issues to ensure our accommodations meet the highest standards. We are especially sorry to hear about your disappointment with the handicapped accessible room. This is certainly not the experience we strive to provide, and we apologize for any discomfort this may have caused. Regarding the children's pool, we appreciate your feedback and will consider it as we look into future enhancements of our amenities. Thank you for recommending us despite the issues you encountered. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a truly exceptional experience that reflects our commitment to quality and guest satisfaction. Warm regards, Mitsis Selection Alila