Mitsis Selection Blue Domes

Als 5 Sterne Mitsis Selection Hotel gehört das Blue Domes zu den Premium Mitsis Hotels. Leider konnte das Hotel unsere Erwartungen nicht voll erfüllen.

Als Teilnehmer des Mitsis Loyality Programms (Mentor Status) hatten wir vorab um ein Zimmer gebeten, welches uns im letzten Jahr gut gefallen hat. Leider wusste beim Check-In niemand davon und an der Rezeption wusste auch niemand, dass wir Mentoren sind. Ein Early Check In war für uns nicht vorgesehen. Also hieß es 2 Stunden warten. Das angebotene Zimmer war ein EG Zimmer. Da wir bei offener Tür schlafen, kam das Zimmer für uns nicht in Frage. Es begann ein zähes Ringen an der Rezeption um einen Zimmerwechsel. Die Damen dort hatten nicht die Kompetenzen, dass zu entscheiden und der Manager musste gefragt werden. Also hieß es 2 Stunden warten, bis der Manager erreichbar war. Am späten Nachmittag bezogen wir endlich ein sehr schönes Zimmer. Leider war nebenan ein Jacuzzi, der stark brummte. Das Brummen kam durch die Wand. Das Nebenzimmer war unbewohnt. Also fragte ich an der Rezeption, ob man etwas gegen das Brummen machen könnte. Nach der zweiten Nacht fragte ich nach, ob man das Brummen abstellen könnte. Zwar wurde mir bestätigt, dass der Jacuzzi brummt, aber ändern könne man es nicht. Also drängte ich morgens auf einen neuen Zimmerwechsel. Und wieder musste der Manager entscheiden, der aber nicht im Haus war. Mehrmalige Nachfragen blieben ergebnislos. Kurz vor 20:00 Uhr sollten wir dann das Zimmer wechseln. Dann sollte es ganz schnell gehen. Ich muss dazu sagen, dass das Hotel zu dem Zeitpunkt vielleicht zu 50% belegt war, was dieses zähe Ringen nicht nachvollziehbar machte. Empfang Rezeption: 0 von 5 Punkten Service Zimmerwechsel: 2 von 5 Punkten In den vergangenen Jahren gab es eine Flasche Prosecco und Obst zum Empfang auf dem Zimmer. Dies wurde eingespart. 0 von 5 Punkten Wir hatten um Late Check out gebeten und unsere Bitte wurde im System hinterlegt. Am Tag der Abreise wusste niemand davon und wieder musste der Manager gefragt werden. Da der Late Check out geklappt hat, 2 von 5 Punkten. Es gab eine Weinverkostung für Loyality Member. Wir waren nicht eingeladen. 0 von 5 Punkten Normalerweise gibt es ein Abschiedsgeschenk. Wir erhielten es nur durch Zufall, weil die Customer Relation Dame uns nach dem Check Out gefragt hat, ob wir etwas bekommen hätten. Daher 2 von 5 Punkten Insgesamt 6 von 25 Punkten. Hier ist noch viel Luft nach oben. Was allerdings lobenswert ist, am Ende haben wir immer zusammen mit Geduld eine Lösung gefunden.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Die Auswahl im Hauptrestaurant ist sehr gut, vielleicht nicht sehr abwechslungsreich. Aber man muss bedenken, für wie viele Menschen hier gekocht werden muss. Es war etwas zu wenig Service Personal vorhanden, so dass die Service Kräfte viel zu tun hatten. Aber Gela, Valia und Jacub haben einen super Job gemacht. Hauptrestaurant: 5 von 5 Punkten Themenrestaurants: Alle Themenrestaurants sind super. Meine Bewertung ist daher nicht repräsentativ: Italian - 5 von 5 Punkten Ellikanido - 5 von 5 Punkten Asia - 3 von 5 Punkten SouthAmerica: 4 von 5 Punkten TexMex- 2 von 5 Punkten Gyros am Strand - 4 von 5 Punkten Iliana und Chris managen die Themenrestaurants am Strand kompetent und zuverlässig. Hermes hat uns hervorragend bedient. 5 von 5 Punkten Der Service an allen Bars war überall super. 4 von 5 Punkten Insgesamt: 37 von 45 Punkten; top

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Das Service Personal im Hauptrestaurant und den Themenrestaurants ist super. Wir haben uns herzlich willkommen gefühlt und es genossen. Vielen Dank an Gela, Iliana, Chris, Hermes, Valia und auch an Marinela vom Norida. Vielen Dank für die schöne Zeit.