Bei der Anreise Bahnhofsatmosphäre keine Bemühung dem Gast gegenüber. Zimmer sehr veraltet und teilweise ohne Funktion. Im Restaurant heißt es erstmal Schlange stehen. Das Essen ist sehr kostengünstig, mittelmäßig angerichtet. Massenabferigung der 3 Sterneklasse. Mit sehr niedrigem hygiene Standard. Kaffe zum Mittag muss man sich nach dem Essen an der Bar holen beides zusammen geht nicht. Die Animation sehr laut mit einem nicht erkennbarem Programm. Im Fitnessraum funktioniert maximal leider nicht alles und die matten sind sehr verschließen. Handtücher oder Wasser nicht vorhanden so wie hygiene Utensilien. Im Swimingpool lose platten und Lichter. Das Personal ist leider größtenteils dem Hotel entsprechend größtenteils desintreessiert. Alles in einem maximal 3 Sterne
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Dear Alex, Thank you for your comments. We have noted all issues that have caused your dissatisfaction and will address them among our team to find ways of improvement. Kind regards, Summer Palace Guest Relations
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