Wir waren vom 13.08.2017 – 27.08.2017 auf Kos im Mitsis Summer Palace. Hiermit möchten wir Ihnen ein Feedback zum Aufenthalt geben. Wir haben diese Reise gebucht um ein paar erholsame Tage aus dem Alltag zu haben. Die Eindrücke die wir uns vor Ort gemacht haben, stimmten nicht mit der Beschreibung des Hotels überein. Wir sind sehr enttäuscht und verärgert was wir dort teilweise vorgefunden haben: - verschmutztes Geschirr - der Pool war Abends voller Becher und Windeln - abends gab es keine Sitzmöglichkeiten, weder auf der Terrasse noch in der Lobby - am Strand und am Pool waren die Toiletten offen ohne Schlüssel - das Essensangebot war sehr eintönig, wenig Abwechslung - erst nach mehreren Aufforderung bekam man einen normalen Kaffeelöffel (ansonsten waren am Buffet - nicht direkt sichtbar Plastiklöffel ) - tote Fliegen lagen auf den Teller, ebenso wie auf dem Buffet - das Buffet wurde lieblos angerichtet und lud nicht zum verzehr ein - kühle Getränke bekam man teilweise in sehr warmen Gläsern serviert - die Cocktails wurden nicht frisch zubereitet und wurden in Wassergläser serviert - Getränke haben abgestanden und modrig geschmeckt - das Erscheinungsbild von manch Angestellten war zum Teil sehr ungepflegt - das Hotelmobiliar im Speisesaal und auf der Terrasse ist auch schon etwas in die Jahre gekommen. - kaputte Strand-liegen, Strand-liegen waren morgens um 8:30Uhr schon zum Teil reserviert Unser Zimmer befand sich direkt über der Rezeption. Wir haben alle An- / und Abreisen der Gäste mitbekommen. Aufgrund des hohen Lärmaufkommens, wünschten wir einen Zimmerwechsel, zumal auch die Zimmertür im geschlossenen Zustand einen weiten Spalt aufwies, durch den ein heftiger Durchzug mit Pfeiff Geräusch kam. Der Hotelmanager war nicht zu sprechen und lies über das Hotelpersonal verlauten, dass ein Zimmerwechsel nicht möglich war bzw. er nicht für notwendig hielt. Die Armaturen im Badezimmer sind auch erneuerungsbedürftig. Um in den Hoteleigenen Einkaufsladen zu kommen, musste man durch das Hallenbad. Der Treppenaufgang war sehr nass und rutschig. Somit machten wir das beste aus der Situation und buchten einen Ausflug „Land und Leute“ Inselrundfahrt für 36,00€ p.P. Bei den Sehenswürdigkeiten hatten man nochmal einen Eintrittspreis von 8,-€ p.P. Um auf das oben aufgeführte Frühstück zurück zu kommen. Es war sehr schade, dass man zum Frühstück nur ein laschen Kaffee bekam. Cappuccino oder Kakao bekam man erst ab 9 Uhr an der Bar. Hier hätten wir uns, wie aus anderen Hotels, einen Kaffeevollautomaten gewünscht. Im großen und ganzen war es kein erholsamer Urlaub, und entspricht nicht einem 5 Sterne Hotel.

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