Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Sehr schlechter Service! Auf Anfrage nach Besteck um unser mitgebrachtes Frühstück (wir hatten das Frühstück verpasst) zu essen, bekamen wir keine Hilfe mit der Aussage: wir sind dafür nicht zuständig, außerdem sind Sie hier auf uns angewiesen und wir nicht auf sie. Im darauffolgenden Gespräch mit dem Hotelmanager wurden wir nach unserer Beschwerde über den Service an der Rezeption eher belächelt als ernst genommen. Eine Entschuldigung von dem Personal das sehr unhöflich und laut gegenüber uns wurde, bekamen wir nicht! Das Essen war relativ gut aber all inclusive kann man das auch nicht nennen! Getränke gab es nur an Automaten und Kaffee nur morgens! Den versprochenen jacuzzi, die Sauna und das Fitnessstudio gab es auch erst nach Reservierung am Vortag und dann nur für eine halbe Stunde pro Tag. In den zimmern schimmelte es und die Wände sind dünn wie Papier!
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Theresa |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Zeit bedanken, die Sie sich für die Bewertung bei HolidayCheck genommen haben. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht ganz gerecht wurden. Wir sind sehr enttäuscht darüber, dass unsere Mitarbeiter nicht die bei uns sonst übliche Gastfreundlichkeit Ihnen gegenüber gezeigt haben, wir haben deshalb Ihre Rückmeldung mit dem gesamten Team des Hotels geteilt. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollen Zügen genießen konnten. Mit freundlichem Gruß, Palma Bay Club Resort
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