Als Diamantmeber early chekin angemeldet,keine Antwort.War 10 Uhr vor Ort.Konnte dann endlich um um 16.15 einchecken.Reception hoffnungslos überlastet.Kein Begrüssungsgetränk.Bett am Abend nicht gemacht.Zimmer sehr schön mässig sauber.Frühstück ein Lichtblick,super alles was Das Herz begehrt.
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Lieber Franz, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Mövenpick Hotel Hamburg bei HolidayCheck zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich als ALL Diamond Member nicht von uns wertgeschätzt gefühlt haben und unser Haus enttäuscht verlassen haben. Ihre Verärgerung können wir sehr gut nachempfinden. Lieber Franz, wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen (michael.lutz@movenpick.com). Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark, Michael Lutz, General Manager
