Aus Deutschland1. Anlage Top 2. aber was bitte schön sollte das an Heiligabend. Hier erwartet man einen angenehmen Abend. Wir haben mit Sorgfalt einen Tisch im a la carte Restaurant ausgesucht. Ziel war an einem Tisch mit keiner großen Gruppe zu kommen, um eine angenehme Atmosphäre mit lockeren Gesprächen zu haben. Anfangs stimmte alles. Dann wurde das erste Paar entfernt, kurz danach das zweite. Und dafür kam dann eine große Gruppe mit 5 Personen plus ein Baby!!!!!!!!! Adult only war beschrieben worden. Und jetzt der Höhepunkt: Während des Essen wachte das Baby auf, die Mutter holte die Brust heraus und stillte das Baby. Unmöglich. Das Ganze wiederholte sich nach einer Stunde nochmal. Katastrophe. Auf unsere Beschwerde kam keine Reaktion. Ergänzung zur Stellungnahme vom Hotel: Es gab am Heiligabend nicht diese Ausnahmesituation, da in dem Buffet errichtet noch Plätze frei waren. Und sorry, aber das ein Baby mit offen gezeigter Brust am Tisch vor fremden Gästen gestillt wird, sehen wir und auch alle anderen Gäste als nicht normal an. Ihre zahlreichen Kellner haben weggeschaut, damit man der Dame, die im übrigen perfekt ihre Sprache gesprochen hat, nicht ansprechen musste. Es ist nicht unsere Art, dies öffentlich zu diskutieren (meine erste Bewertung öffentlicher Art), aber vor Ort waren sie ja zu keiner Lösung bereit.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Zimmer war sehr gut, der Zimmerei hatte alles im Griff und war extrem freudlich.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Wenig abwechslungsreich.
Bester Service
- Zimmer
Sehr gut, bis auf Gäste Service.
- Öko-ErlebnisSchlecht
Ein Beispiel: Cola, Fanta und auch Bier aus Dosen geht gar nicht. Zumal Bier aus Dosen geschmacklich nicht der Hit ist.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Wassertemperatur
- warm
Pool war top
Es gab einen Plan für die tagesanimaition, wonach sich aber überhaupt nicht gehalten wurde. Man hatte das Gefühl, dass beispielsweise Volleyball und Wasserball den Animateuren nicht gefallen würde und deshalb auch nicht stattfand. Schade.
Abendaktivitäten
- Restaurants
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dirk |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Urlauber vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Anlage und das Zimmer gefallen haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass der Heiligabend nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass die Atmosphäre, die Sie sich für Heiligabend gewünscht hatten, gestört wurde. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine ruhige und angenehme Umgebung in unserem À-la-carte-Restaurant zu schaffen, insbesondere an einem so besonderen Abend. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir den Bereich "Adults Only" sehr ernst nehmen, jedoch in seltenen Ausnahmefällen bestimmte Situationen berücksichtigen. Wir bedauern, wenn dies an diesem Abend zu Missverständnissen geführt hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern. Wir werden Ihr Anliegen intern besprechen und sicherstellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft besser gehandhabt werden. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch erneut bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserem hohen Serviceanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager
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