Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Lieber Manfred, Wir danken Ihnen fuer Ihren Besuch , bedauern jedoch gleichzeitig zu erfahren, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthaltes den Erwartungen nicht gerecht wurden. Das All-Inklusive Angebot bietet mittags ein Buffet im Hauptrestaurant, sowie vier A-la-carte Restaurants an (2 Pool-Restaurants, 3-Gang im Fischspezialitaeten-restaurant, sowie italienisches Restaurant). Abends besteht die Auswahl zwischen dem Buffetrestaurant ,dem italienischen Restaurant und dem thailaendischen Restaurant. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass es nur ein einziges Restaurant in unserem Hotel gibt. Ebenso erstaunt uns Ihre Bemerkung bezueglich der Lagunen. Das Movenpick liegt direkt am Meeresstrand und Ihr Meerblick Zimmer befand sich nur wenige Schritte vom Meer entfernt. Die Hotelanlage verfuegt ueber zwei Lagunen, die zum Meer hin geoeffnet sind und aufgrund des Wasseraustausches durch die Gezeiten nie stehendes Wasser haben. Eine schlechte Geruchsbildung in unseren Lagunen haben weder wir noch unsere Gaeste je zur Kenntnis genommen. Die Direktion hat Ihre konstruktive Kritik bezueglich Essensqualitaet und anderes zur Kenntnis genommen und wir werden nach Moeglichkeit die noetigen Schritte der Korrektur einleiten. Freundliche Gruesse Brigitte Gobran Marketing Communications Manager