Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Lieber Sven, Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke in detaillierter Form zu schildern. Wir haben Ihre sowie die Rueckmeldung Ihrer Familie ebenfalls schoen weiteren Bewertungen entnommen. Es ist uns sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde, tut uns sehr leid. Für allfällig entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Das Wohlergehen und die Gesundheit unserer Gaeste hat unsere absolute Prioritaet. Wir befolgen höchste Hygienestandards die taeglich durch unser Hotel Hygiene Team sowie regelmäßig von außenstehenden Stellen, u.a. TÜV sowie lokale Behörden gründlichst kontrolliert werden. Dabei wurden keinerlei Maengel bezueglich Hygiene und Sauberkeit festgestellt. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anmerkungen und Anregungen an die Direktion sowie die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergegeben wurden und wir werden nach Möglichkeit die nötigen Schritte der Korrektur einleiten. Wir hoffen, dass Sie trotz allem einige schöne Momente in Erinnerung behalten werden. Mit freundlichen Grüßen Brigitte Gobran Marketing Communications Manager