Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Liebe Daniela, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sowohl mit dem Speisenangebot als auch mit dem Verhalten anderer Gäste unzufrieden waren. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten an. Ihre Hinweise zu der Ausrichtung und Präsentation der Speisen, zur Sauberkeit sowie zur Situation im Hauptrestaurant nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass Sie sich an unserem Strand nicht wohlfühlen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen einzuleiten. Es ist uns sehr wichtig, dass sich alle unsere Gäste willkommen und gut betreut fühlen, und wir bedauern zutiefst, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Freundliche Grüße Brigitte Gobran Marketing Communications Manager