Für ein ägyptisches All-Inklusiv sicher nicht schlecht. Aber es ist definitiv kein Hotel welches den Namen Mövenpick verdient.
Geräumiges Zimmer, Betten sind durchgelegen. Klimaanlage funktionierte nicht richtig.
Das Essen war grauslig: salzlos, geschmacklos, die ganze Familie hatte ab dem dritten Tag Bauchschmerzen und Durchfall. Die A la Carte Restaurants boten eine willkommene Abwechslung, aber das Essen kommt schlussendlich aus der gleichen Hauptküche. Wir haben dieses Hotel wegen dem Titel Mövenpick gewählt und waren masslos enttäuscht.
Sevicepersonal war sehr freundlich. An der Rezeption ging man nicht auf unsere Beschwerden ein (zb wurde uns bestellte Ware der Minibar verrechnet, obwohl wir es nie bekommen haben). Super war, dass man eine rote Flagge an den Sonnenschirm hängen konnte und dann wirklich in Ruhe gelassen wurde.
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Wenn man es ruhig mag, dann stimmt die Lage. Sehr schöner flacher Sandstrand.
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Sehr geehrte Frau Anja , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mövenpick setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Management Team Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay
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