Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Sehr geehrter Herr Ismael, Grüße vom Mövenpick Resort Soma Bay. Obwohl wir ziemlich überrascht und bestürzt über den Inhalt Ihres Kommentares in Hinblick auf Ihren Urlaub in unserem Mövenpick Resort Soma Bay sind, seien Sie bitte versichert, dass Ihre Kommentare vom gesamten Management-Team überprüft werden. Wir möchten die Gelegenheit nutzen und zu Ihrer Information einige Aspekte Ihres Berichts genauer erläutern. Leider liegen uns bisher keinerlei Berichte über Ihre Vorkommnisse vor, obwohl unser gesamtes Team stets bemüht ist, wundervolle Urlaubserinnerungen zu schaffen und jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung gestanden hätten. Auch liegen uns keinerlei ähnliche Beschwerden in diesem Zeitraum von anderen Gäste vor. Leider kommt es ab und zu mal vor, dass unsere Gäste den "Bitte nicht stören - Schalter" mit einen der Lichtschalter verwechseln und somit die Reinigung des Zimmers sich zeitlich verschieben kann. Denn bei Mövenpick wird durch die täglich verfügbare Reinigung der Zimmer der gewohnte Standard gehalten. Bei jeglichen Wünschen bezüglich der vielseitig kulinarischen Küche, stehen unsere Chefs Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, sowie die Gästebetreuung als vertrauter Ansprechpartner. Das gesamte Team hamoniert perfekt zwischen gehobenen Standart, sowie menschlicher Zusammenarbeit, sodass Ihnen jederzeit jegliche Assistenz während Ihres Aufenthaltes im Mövenpick Resort Soma Bay geboten wird. Dennoch möchten wir uns nochmals für Ihre nicht so positiven Erfahrungen entschuldigen und für Ihre konstruktive Kritik bedanken. Sicherlich werden wir Ihr Anliegen sobald wie möglich mit allen Abteilungen besprechen und würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen, damit Sie sich von unseren Vortschritten persönlich überzeugen und wir Ihnen den besten Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Lisa Reichelt Gästebetreuung