Zimmer schmutzig, Toiletten am Pool sehr schmutzig, im Speisesaal werden die Tische nicht gereinigt sondern der Dreck nur gleichmäßig verteilt. Ganze Anlage lässt zu wünschen übrig. Hätte vom Hotelnamen mehr erwartet.
Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit der Sauberkeit im Zimmer, am Pool sowie im Restaurantbereich unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Ihre Anmerkungen wurden bereits an die verantwortlichen Teams weitergegeben, damit wir die genannten Punkte umgehend prüfen und die notwendigen Verbesserungen vornehmen können. Die Sauberkeit und der gepflegte Zustand unserer Anlage haben für uns höchste Priorität, und Ihr Kommentar hilft uns, unsere Abläufe weiter zu stärken. Wir bedauern, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt im Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Merna Emam Director of Quality and Guest Experience Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay
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